Spilleren fra Italien har forsøgt at indløse en annonceret bonus. Desværre er et andet kampagnetilbud blevet aktiveret på hans konto. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Casino Fantastik - Spiller kritiserer falsk reklame for bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 101,5 €
Casino Fantastik
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg deponerede € 29,00 med AVATAR-koden, som giver en bonus på 185% + 55 gratis spins pr. Deres kampagne. Desuden er der en cashback på 100% af det deponerede beløb i tilfælde af et klart tab. Desværre blev jeg tilføjet en anden bonus + 50 spins (selvfølgelig en anden uopfordret kampagne). Jeg trådte straks ind i chatten uden tidligere at have spillet for at bede om berigtigelse af den bonus, jeg havde fået tildelt, og jeg følte mig bedøvet ved at deltage i showet til assistenten Henri, som svarede, at han ikke var normal! Nå, jeg forsøgte at gå ud og tilbage 10 gange for at undgå det sindssyge, men hver gang jeg fandt ham reagere på en stødende måde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nemokid,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle hvilken nøjagtig bonus der er blevet aktiveret på din konto? Send din bonushistorik til petronela.k@casino.guru . Kan du venligst bekræfte, at dine deponerede midler stadig er uberørt på kontoen?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at du har deponeret € 29 og opgraderet din saldo til € 101,50 i stedet for € 72,50?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Petronela,
nej, jeg deponerede € 29,00, og jeg skulle have modtaget en bonus på 185% svarende til € 53,65 for en samlet saldo på € 82,65 i stedet for € 101,50.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst fortælle dig, hvorfor du ikke ønsker at acceptere den højere bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Klart Petronela,
Jeg satte mig simpelthen en satsning, der ikke går ud over 2500 euro, da jeg anser det for højt nok til at være i stand til at låse det op, og derfor valgte jeg at indbetale med en procentdel, der ikke er for høj til at falde inden for det ovennævnte interval (82,65 x 30 euro = 2.479,50). Kasinoet tilbyder meget høje procenter i kraft af den modsatte begrundelse for at mine, det kan også tilbyde en pæn 400% på et minimum depositum på € 20,00, men satsningen beløber sig til € 8.000,00 og låser denne sum op med indsatser begrænset til € 5,00 / 5,50 eller under 30% af depositum er slet ikke let! Tænk bare, at ud af 10 indskud, der kun blev foretaget af undertegnede 1 gang (10%), lykkedes det mig at låse det op! Et dejligt forhold på 1:10, og det gik godt for mig !! Når vi vender tilbage til det omtvistede punkt, ser det ud til, at du regelmæssigt ser ud til, at en spiller holder sig til en kampagne på 185% og derefter finder sig med en anden højere anvendt, hvor onlineassistenten forsøger at retfærdiggøre sig med absurde taler som jeg anvendte 285%, fordi det er skrevet på webstedet dårligt, når det ikke er sandt? Er dette seriøs og ærlig opførsel? Kasinoet er ikke generøst ... det giver dig mere ved at beregne en meget lavere procentdel af risiko, der skal tages, jeg starter ud fra denne antagelse.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Nemokid, for din forklaring. Jeg forstår fuldt ud dit synspunkt. Fra det videresendte skærmbillede er det åbenlyst, at casinoet havde en fejl i sin bonusbeskrivelse (se nedenfor).
Jeg er dog ikke helt sikker på, om vi ville være i stand til at ændre det. Kan du venligst fortælle dig, om du allerede har startet bonusspillet, eller hvis midlerne stadig er uberørte på din konto?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
På dette tidspunkt tror jeg virkelig ikke, da bonusen alligevel er blevet brugt, det faktum er, at Assistance ikke er op til situationen, da den kunne og burde have respekteret anmodningen om berigtigelse af undertegnede / kunde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er virkelig ked af det, men jeg er ikke helt sikker på, hvordan vi kan være til mere hjælp. Jeg forstår fuldt ud dit synspunkt, men vi er magtesløse i at hjælpe dig i denne sag.
Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Gør vobis ... Jeg vil straffe dette casino for dets forseelse. Hilsen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår dit synspunkt og ønsker, at jeg kunne være til mere hjælp. Men da bonusen alligevel er blevet brugt, kan vi ikke straffe casinoet for utilfredsstillende kundeservice.
Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Jeg vil lukke denne klage nu. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock