Spilleren fra Finland fik deres tilbagetrækning nægtet uden yderligere forklaring. Kasinoet kunne ikke svare, og vi blev tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Casino Fiz - Spillerens tilbagetrækning er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 44
Beløb: 100 €
Casino Fiz
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spillede med bonuspenge. Jeg overtrådte ikke bonusbetingelserne og opfyldte kravet om bonusudtag. Jeg sendte de ønskede dokumenter for at bekræfte kontoen / identiteten og foretog en indbetaling (jeg brugte en ridse). Den 19. maj fremsatte jeg en anmodning om tilbagetrækning (€ 100) til min scrill-konto. (€ 100 var det maksimale beløb, der kunne hæves med bonusen). Intet skete i en måned. I dag kl. 18.6 havde kasinoet af en eller anden grund annulleret udbetalingsanmodningen og returneret beløbet til min casinokonto. Årsagen er ikke angivet. Jeg venter nu på et svar fra kasinoet på dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære staavett,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du modtaget bekræftelse vedrørende vellykket kontobekræftelse? Kan du venligst fortælle dig, om du tidligere har indløst kampagnetilbud fra dette casino? Forstår jeg korrekt, at du har deponeret penge på din casino-konto for at bekræfte betalingsmetoden?
Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Ja, min konto er blevet bekræftet (jeg modtog en e-mail fra casinoet). Og jeg har foretaget en vellykket depositum på € 25 ved brug af bunden. Og jeg har ikke brugt andre bonusser på det Casino. Jeg troede, at træning kun ville tage lang tid på dette casino. Men så annullerede jeg faktisk anmodningen om hjemsendelse, og jeg har ikke modtaget nogen grund til dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, staavett, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej staavett!
Jeg tager mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Casino Fiz ind i denne klage for at give os enhver forklaring på tilbagetrækningsproblemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Martin. Indtil videre har jeg ikke modtaget noget svar fra casino fizi-support om denne sag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casino Fiz om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets rating negativt.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
