Dit supportteam gav ikke en grund til, hvorfor min konto blev lukket, du har heller ikke været her... du har faktisk ikke gjort noget nyttigt, siden jeg rejste denne klage!!
Under opkaldet sagde du, at du havde haft problemer med at komme igennem til mig, men det var fordi du ringede til det nummer, jeg brugte, da jeg tilmeldte mig, og det nummer blev ændret (jeg har siden givet dig mit nye nummer og givet dig bevis for, at jeg ejer dette nummer via e-mail og i denne klagetråd, og dit team kontaktede mig på det nummer)
Du har ikke fortalt mig, hvorfor min konto er forbudt, du har nævnt en form for undersøgelse, men der har ikke været beviser for, at du har gjort noget forkert, jeg har givet dig mit id, jeg har talt med dit team, jeg har skrevet breve til dig, taget billeder og stadig er min konto forbudt, og jeg har stadig ikke fået oplyst årsagen til forbuddet, og du har stadig ikke betalt de penge, jeg vandt!!!
Behandler din virksomhed alle dine kunder sådan? Jeg kan ikke være den eneste person, du også har gjort dette, og det blæser mig, at du på en eller anden måde har en sikkerhedsindeksvurdering på 'Høj' - jeg vil kalde dit casino og din holdning til denne proces for en vittighed, men vittigheder er sjove.
Jeg har besvaret alle dine spørgsmål nu, svar venligst på mine....
Hvorfor blev jeg forbudt?
Hvad kan jeg gøre for at hæve min saldo?
Hvorfor startede du en efterforskning mod mig?
Hvad blev fundet under den undersøgelse?
Hvad mere har du brug for fra mig?
Carlos
Your support team didn't give a reason for why my account was closed, you haven't on here either... you've actually done absolutely nothing helpful since I raised this complaint!!
During the call you said that you'd been having trouble getting through to me but thats because you were calling the number I used when I signed up and that number got changed (I have since given you my new number and given you proof that I own this number via email and on this complaint thread and your team contacted me on that number)
You've not told me why my account is banned, you've mentioned some kind of investigation but there's been no proof of any wrong doing, I have given you my ID, I have spoken to your team, I have written you letters, taken photographs and still my account is banned and I still have not been given s reason for the ban and you still hven't paid the money I won!!!
Does your company treat all of your customers like this? I can't be the only person you've done this too and it blows my mind that you somehow have a safety index rating of 'High' - I would call your casino and your attitude towards this process a joke but jokes are funny.
I've answered all of your questions now please answer mine....
Why was I banned?
What can be done for me to withdraw my balance?
Why did you begin an investigation against me?
What was found during that investigation?
What more do you need from me?
Carlos
Automatisk oversættelse:
