Hej
Jeg skriver på engelsk, da jeg ved, at svarene også normalt er på engelsk...
Jeg har været medlem af Casino Gran Madrid i en årrække, og jeg har vundet på nogle få slots og har en høj saldo på 44141€
Hver gang jeg forsøgte at hæve saldoen, ville kasinoet afvise min anmodning og bede om selfies, dokumentation og en håndskreven note om, at det kun var jeg, der brugte min konto.
Jeg har givet alle disse oplysninger, inklusive det bizarre håndskrevne brev, men de har lige forbudt min konto.
Da jeg spurgte dem, hvad der foregik, sagde de, at de havde forsøgt at ringe til mig og ikke kunne komme igennem, så de forbød min konto.
de har stadig alle mine penge, jeg har givet dem alt, hvad de har ønsket, og de har aldrig forsøgt at ringe til mig (jeg har aldrig modtaget et opkald fra dem)
Kan du venligst undersøge det?
Hi,
I'll write in English as I know the replies are usually in English too...
I've been a member of Casino Gran Madrid for a number of years and I've won on a few slots and have a high balance of 44141€
Whenever I tried to withdraw the balance the casino would refuse my request and would ask for selfies, documentation and a hand written note stating that only I was using my account.
I provided all of this information, including the bizarre hand written letter but they just banned my account.
When I asked them what was going on they said that they had been trying to phone me and couldn't get through so they banned my account.
they still have all my money, I have given them everything they have wanted and they have never attempted to call me (I have never received a call from them)
Can you please investigate?
Automatisk oversættelse: