Casino Heroes - Spilleren anmoder om refusion af depositum.

Efter at have anmodet om en tilbagetrækning blev jeg bedt om at kontrollere alle betalingsmetoder, der tidligere var brugt på dette casino.

Kasinoet bad mig bevise, at kreditkortet er knyttet til min bankkonto. Dette er dog ikke muligt, for et par måneder siden brugte jeg dette kreditkort, men det tilhører ikke mig, men et familiemedlem.

Jeg har læst casinoets T & C'er og bemærket, at jeg overtræder deres vilkår, og derfor er betalinger foretaget med dette kreditkort ugyldige, ligesom alle gevinster og tab.

Jeg har sendt casinoet via e-mail flere gange og bedt om at returnere alle betalinger foretaget med denne betalingsmetode, men jeg får ikke noget svar. Det samlede beløb, der blev deponeret med dette kreditkort, var 3330 €, og der blev ikke foretaget nogen udbetalinger som følge af disse indskud.

Kære Gozu,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg kontrollerede vilkår og betingelser, og ja, jeg fandt de samme afsnit, som du har sendt mig https://www.casinoheroes.com/en/terms-conditions :

„Kontosikkerhed. Det er dit eneste og eksklusive ansvar at sikre, at dine loginoplysninger holdes sikre. Du må ikke videregive dine loginoplysninger til nogen. Vi er ikke ansvarlige for misbrug eller misbrug af din konto fra tredjeparter på grund af din videregivelse, hvad enten det er forsætligt eller utilsigtet, hvad enten det er aktivt eller passivt, af dine loginoplysninger til nogen tredjepart. Hvis der er mistanke om, at sådanne oplysninger skulle være kompromitteret, skal du informere os om det og træffe passende handlinger for at forbyde eller forhindre uautoriseret adgang til nogen del af din konto eller midler. Du har ikke lov til at overføre penge fra din konto til nogen anden person, modtage penge fra andre personer til din konto eller til at overføre, sælge og / eller erhverve brugerkonti. "

"Tilgængelige metoder. Tilgængelige indbetalings- og udbetalingsmuligheder er angivet på webstedet og kan variere fra tid til anden afhængigt af spillerens jurisdiktion. I det omfang det er muligt skal alle udbetalinger ske på den samme betalingsmetode, som du har valgt, når du placerer et depositum. Du skal kun bruge kreditkort og andre finansielle instrumenter, der er gyldige og lovligt tilhører dig til indskud og udbetalinger. Du må ikke bruge virksomhedens kreditkort til at indbetale på hjemmesiden. "

"Intet ansvar. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle tab, omkostninger, udgifter eller skader, hvad enten de er direkte, indirekte, specielle, følgeskader, tilfældige eller på anden måde, der opstår i forbindelse med din brug af webstedet eller din deltagelse i spillet, inklusive uden begrænsning, forsinkelser eller afbrydelser i drift eller transmission, tab eller korruption af data, kommunikation eller linjefejl, enhver persons misbrug af webstedet eller dets indhold eller eventuelle fejl eller udeladelser i indholdet. "

"Erstatning. Du accepterer hermed fuldt ud at skadesløse og holde os uskyldige, vores direktører, medarbejdere, partnere og tjenesteudbydere for alle omkostninger, omkostninger, tab, skader, krav og forpligtelser uanset hvad der måtte opstå i forbindelse med din brug af webstedet eller deltagelse i spillet i strid med disse vilkår og betingelser. "

Forstå venligst, at disse regler er blevet overtrådt fra din side. Nogle undtagelser er muligvis tilladt af kasinoer, når de deponerer penge fra et fælles kort, men dette var ikke tilfældet. Jeg beklager meget, men vi kan ikke hjælpe dig med denne forespørgsel. Hvis pengene er gået tabt, har du ikke ret til refusion.

Hvis der er yderligere oplysninger, der understøtter denne sag, så tøv ikke med at kontakte os, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Gozu,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Jeg vil afvise denne klage nu. Tak for din forståelse.