De gør grin med os!
Siden januar har kasinoet fortsat med at give nøjagtig det samme "vi undersøger stadig, og vi vil fortælle dig det"-svar og fortsætter med at undlade at svare på påstandene i denne klage.
Jeg bad igen om min indbetalingsopgørelse via e-mail, og de svarer stadig ikke.
Det er klart, at dette casino ikke er interesseret i at løse denne klage, hvis det fortsætter med at udsætte svar, der burde være indlysende og øjeblikkelige efter al denne tid.
Opsummering:
Kasinoet var klar over min selvudelukkelse og tillod mig at indbetale og miste indskud, som de ikke ønsker at give en erklæring om.
Jeg fik ikke betalt for cash pig slot scatter spins, fordi softwaren gik ned, før spins startede.
Efter at have indsendt en klage, blev min VIP-manager ved med at svare mig i flere uger, at alt ville blive løst.
På et vist tidspunkt blokerede de min konto uden varsel og uden at kommunikere med mig længere.
Det er alt!
Døm selv...
They're making fun of us!
Since January, the casino has continued to provide the exact same "we are still investigating and we will let you know" response and continues to fail to respond to the allegations made in this complaint.
I asked again for my deposit statement via email and they still don't respond.
It is clear that this casino is not interested in resolving this complaint if it continues to postpone responses that should be obvious and immediate after all this time.
Summing up:
The casino was aware of my self-exclusion and allowed me to deposit and lose any deposits that they do not want to provide a statement for.
I didn't get paid for cash pig slot scatter spins because the software crashed before the spins started.
After submitting a complaint, my VIP manager kept replying to me for several weeks that everything would be resolved.
At a certain point they blocked my account without warning and without communicating with me anymore.
That's all!
Judge for yourself...
Ci stanno prendendo in giro!
È da gennaio che il casinò continua a fornire la stessa identica risposta "stiamo ancora indagando e appena avremo notizie vi informeremo" e continua a non rispondere alle contestazioni avanzate in questo reclamo.
Ho chiesto ancora l'estratto conto dei miei depositi via mail e continuano a non rispondere.
È chiaro che a questo casinò non interessa risolvere questo reclamo se continua a posticipare le risposte che dovrebbero essere ovvie e immediate dopo tutto questo tempo.
Riassumendo:
Il casinò era a conoscenza della mia autoesclusione e mi ha consentito di depositare e perdere tutti i depositi di cui non vuole fornire l'estratto conto.
Non mi sono stati pagati i giri scatter della slot Cash pig perché il software si è bloccato prima che iniziassero i giri.
Dopo aver presentato reclamo il mio vip manager per diverse settimane mi ha continuato a rispondere che sarebbe stato risolto tutto.
Ad un certo punto mi bloccano il conto senza preavviso e senza più comunicare con me.
Questo è tutto!
Giudicate voi..
Automatisk oversættelse: