Casino Intense - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har ventet på min tilbagetrækning siden 05/10/2020 @ 16.03.

Jeg har talt med livechatten ved flere lejligheder bare for at få at vide, hver gang vær tålmodig. De siger, at de har sendt det relevante team via e-mail, og jeg skal være tålmodig. Jeg har bedt om at blive sat i kontakt med det relevante team, som de svarer på, at det ikke er muligt, og pengene vil blive behandlet snart.

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Hej, jeg har indsendt en klage over casinointensivt om en forsinkelse i min anmodning om udbetaling.

Jeg har forsøgt at redigere det, da jeg begik en fejl. Jeg rådede om, at tilbagetrækningen blev anmodet om den 15/10/2020, når det faktisk var 05/10/2020. "

Kære Thebluebelle,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du bekræfte, at din konto er blevet bekræftet med succes? Har du tidligere modtaget penge, eller var dette dit første forsøg på at trække ud? Hvilken betalingsmetode har du valgt?

Forstår jeg det korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet?

Jeg er klar over, at det kan virke som en masse spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så præcist som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej.

Tak fordi du tog dig tid til at svare mig.

Tilbagetrækningen vises stadig som afventende, jeg kan stadig annullere tilbagetrækningen, hvis jeg ønsker det.

Jeg valgte en bankoverførsel. Min konto er blevet bekræftet med succes, og jeg har indsendt alle de dokumenter, de har bedt om.

Dette er den første tilbagetrækning, jeg har anmodet om.

Tak igen.

Mange tak, Thebluebelle, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Thebluebelle,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casino Intense til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Lad mig se på status for dette og vende tilbage til dig med mine fund.

Tak

Vi vil gerne bede Casino Intense om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende konklusion.

Yderligere kommentar fra Casino:

"Hej Thebluebelle

Kan du venligst bekræfte, at du nu har modtaget dine udbetalingsmidler? Det blev sendt dig i sidste uge.

Tak"

Hej Thebluebelle

Kan du venligst bekræfte, at du har modtaget de midler, der er nævnt i denne tråd?

dine penge blev overført til din konto.

Tak

Tilbagetrækningen var blevet godkendt, og kasinoet oplyser, at de har sendt det.

Det skal stadig vises på min bankkonto, men jeg er sikker på, at den vises den næste dag eller 2.

Dig var et problem med nogle af dokumenterne.

Det kunne have været løst meget hurtigere, hvis der var bedre kommunikation mellem online chatfaciliteten og dokumentteamet.

Jeg er glad for, at der har været en beslutning om dette.

Tak fordi du tog dig tid til at hjælpe.

Jeg er glad for, at det nu er løst.

tak skal du have

Kære Thebluebelle,

lad os vide, hvornår du modtager dine gevinster.

Mine gevinster er stadig ikke modtaget i min bank.

Jeg er ikke sikker på, hvor lang tid det tager.

Kære casino,

spiller sagde, at hun stadig ikke har modtaget sine gevinster. Hvad er problemet?

Pengene blev returneret til os af en eller anden grund og er nu blevet sendt igen til brugeren. Kontroller venligst en dag eller deromkring og bekræft, at de er modtaget ..

Tak

Jeg vil fortsætte med at kontrollere min bank og opdatere, hvis / når jeg modtager mine gevinster.

Så endelig i dag modtog jeg mine gevinster.

Tak fordi du tog dig tid til at hjælpe.

Thebluebelle

Kære Thebluebelle,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru