Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning for tre uger siden. Det er ikke blevet behandlet endnu. Han blev betalt efter efterforskning.
Automatisk oversættelse:
Casino Intense - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.350,6 €
Casino Intense
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ventet over 14 arbejdsdage på tilbagetrækning. Live Chat bebrejder systemproblemer for dette og kan ikke fortælle mig, hvor lang tid det tager. Har deponeret over £ 300 på hjemmesiden. Kontoen er KYC-verificeret. Tilbagekaldelse afventer stadig, så jeg kan stadig annullere. Trak sig tilbage den 25. oktober 2020.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jake,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle, om det var dit første tilbagetrækningsforsøg i dette casino, og hvilken betalingsmetode du har valgt?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, ja dette er mit første tilbagetrækningsforsøg, og jeg var nødt til at vælge bankoverførsel til det. Jeg har gennemført alle KYC og har fået råd fra Live Chat om, at jeg ikke behøver at gøre noget andet.
Jeg har ventet over 14 arbejdsdage, intet er sket, og tilbagetrækningen er stadig sat afventende. De kan ikke give mig en tidsskala, hvornår dette vil blive behandlet, da de 'behandler hver udbetaling manuelt på grund af en systemfejl i tidsrækkefølge, da de blev modtaget af kasinoet'
De kan ikke fortælle mig, hvor lang tid det tager. Live Chat-tjenesten er lydhør, men giver mig ingen indikation, hvornår dette vil være. Jeg forstår, at udbetalinger kan tage noget tid, men det nærmer sig nu 4 uger, hvor jeg har ventet ...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Jake, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Jake,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casino Intense til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Jake
Kan du venligst bekræfte, at du nu har modtaget dine udbetalingsmidler? Det blev sendt dig i sidste uge.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, midlerne er stadig ikke på kontoen. Jeg har haft en e-mail i morges for at sige, at udbetalingen er behandlet og snart vil være på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er godt, hold os opdateret om fremskridtene.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg opdaterer bare, at pengene stadig ikke er betalt til min bankkonto.
Udbetalingen er nu behandlet på min Casino Intense-konto, hvilket er godt, men som nævnt er det stadig ikke blevet betalt til min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jake,
vent et par dage mere, og lad os vide, hvornår du modtager pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Morgen,
Der er stadig ikke betalt noget. Har talt med LiveChat i morges, der har sagt, at de får mig en opdatering.
Dette har nu varet i en måned, da den oprindelige tilbagetrækning var den 25. oktober. Stadig ingen reelle fremskridt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er nu tirsdag og stadig ingen betaling. Deres Live Chat lovede mig en opdatering inden mandag, dette er igen ikke sket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casino Intense om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har besked fra banken om, at betalingen er sendt og bekræftet ..
Kan du tjekke igen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Der er stadig ingen betaling eller afventende transaktioner fra Casino Intense. Jeg har talt med min bank, og de har bekræftet dette.
Jeg har skærmbillede Live Chat med min bank for at bekræfte, så har disse, hvis du gerne vil se.
Seriøst nu, hvad sker der?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Havde lige et opkald fra Joanna fra casinoet. Sagde, at de undskylder forsinkelsen, og den første betaling blev afvist af min bank. De har sendt det igennem igen, og det skal være på min konto om et par dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for informationen, Jake. Hold os opdateret, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Casino Intense har endelig betalt pengene. Kan dette nu lukkes, tak?
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jake,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
