Spilleren fra Tyskland har sendt GDPR-anmodning til casino uden at få nogen feedback. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Casino JEFE - Spilleren anmoder om mere information om GDPR-proceduren.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Casino JEFE
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
Casino JEFE har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet har ikke svaret på min GDPR-anmodning i over 2 måneder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Erik,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Jeg sendte tre e-mails til info@casinojefe.com den 21. november 2021, den 27. december 2021 og den 5. januar 2021 med en anmodning om oplysninger i henhold til art. 5 GDPR og har aldrig fået svar indtil videre.
Med venlig hilsen
Eric G*****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvilken slags information har du bedt om?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
En kopi af mine gemte personlige data, inklusive transaktionslisten med alle ind- og udbetalinger samt spilhistorik.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er din konto stadig åben? Hvis ja, bør du kunne få adgang til din spil- og kassehistorik.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kontoen er blevet permanent lukket, og jeg har desværre ikke længere adgang til dataene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du oplyse, hvor længe siden din konto blev lukket?
I mellemtiden vil jeg foreslå, at du sender en e-mail mere med anmodning om alle de ovennævnte oplysninger til support@casinojefe.com og CC mig ( petronela.k@casino.guru ) i den e-mail.
Hvis der ikke er noget svar, griber vi ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Du kan lukke sagen, casinoet har kontaktet dig.
Med venlig hilsen
Eric G*****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Erik, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
