Jeg forsøger at bekræfte min konto. De bad om et billede af mit id og en selfie med id'et. Jeg uploadede et billede af min NEXUS, som er et eksprespaskort, der giver mig mulighed for at komme ind i USA (dette er et gyldigt stats-id, som jeg kan bruge til at bekræfte min identitet i Canada)
De bad mig sende et billede af mit pas med en selfie af mig med passet. Da mit pas var udløbet, skulle jeg ansøge om at forny mit pas.
Jeg gennemgik prøvelsen med at ansøge om et nyt pas og betalte ekstra gebyrer for at modtage det på en udtrykkelig måde (2 dage) Jeg gennemgik processen, betalte gebyrerne, ventede 2 dage og timer i kø på det føderale kontor for at få min nyt pas. Jeg sendte de påkrævede dokumenter til Casino Jefe support (billedet af mit pas og selfien med passet)
Nu sendte de mig en e-mail, hvor de bad mig sende en bekræftet kopi af det originale pas, der beviser dets legitimitet. Dette er en helt ny ansøgning og proces og et gebyr på $45 cad for at få en bekræftet kopi. Regeringen eller Canada udleverer ikke bare bekræftede kopier af mit pas, når jeg ansøger og betaler for det originale pas.
Dette virker uretfærdigt og ærligt talt lidt fornærmende. At få mit pas på så kort tid var ikke en lille prøvelse, og det koster mig ekstra at få det på en udtrykkelig måde. Hvorfor beder de mig om at bevise, at det er rigtigt?
Jeg vandt et stort beløb (til mig) og er meget begejstret for sejren, og nu tager denne verifikationsproces nu en uge og flere dokumenter, end jeg oprindeligt havde bedt om.
Hjælp mig venligst med denne situation.
I am trying to verify my account. They asked for a photo of my ID and selfie holding the ID. I uploaded a photo of my NEXUS which is an express passport card that allows me to enter the United States (this is a valid piece of government ID that I can use to verify my identity in canada)
They requested that I send a photo of my passport with a selfie of me holding the passport. Since my passport was expired I had to apply to renew my passport.
I went through the ordeal of applying for a new passport and paid extra fees to receive it in an express manner (2 days) I went through the process, paid the fees, waited 2 days and hours in line at the federal office to obtain my new passport. I sent in the required documents to Casino Jefe support (the photo of my passport and the selfie holding the passport)
Now they sent me an email requesting that I send in a certified copy of original passport proving its legitimacy. This is a completely new application and process and fee of $45 cad to obtain a certified copy. The government or Canada does not just hand out certified copies of my passport when I apply and pay for the original passport.
This seems unfair and frankly a little insulting. Obtaining my passport in such a short amount of time was not a small ordeal and it costs me extra to obtain it in an express manner. Why are they asking me to prove that's it real?
I won a large amount of money (to me) and am very excited about the win and now this verification process is now taking a week and more documents than were originally asked of me.
Please help me with this situation.
Automatisk oversættelse:
