Casino Lab - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.

Jeg har kun haft problemer med casinolaboratoriet, jeg har x2 afventende udbetalinger siden 16/12/20. På det tidspunkt blev der ikke anmodet om eller krævet dokumenter på min konto. 19/12 Jeg sender min første e-mail med anmodning om en opdatering, da ingen af udbetalingerne behandles (72 timer bemærket på hjemmesiden) Jeg modtog en generisk e-mail, der sagde, at den ville blive eskaleret til den relevante afdeling. Jeg har prøvet adskillige gange med live chat, som bare er en bot, der foreslår at e-maile supportlinjen. Telefonnummeret kan ikke nås. Heldigvis den 19. tjekkede jeg dokumentuploadet for at finde det nu nødvendige dokumenter til verifikation. Jeg gjorde dette, hvilket tog 3 dage! Det er nu den 22. og intet svar på en yderligere e-mail. Jeg ved ikke, om dette sted er svigagtigt, men dette er langt den dårligste oplevelse, jeg har haft med ethvert online casino

Kære MikeyPotto,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage få arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din udbetaling. Tillad casinoet et par dage til at modtage dine dokumenter og kontrollere dem grundigt. Vi beder dig om lidt tålmodighed, indtil denne proces er afsluttet.

Fortæl os, hvis dette råd var nyttigt, eller hvis vi har brug for at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Det er løst nu

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, MikeyPotto, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Ønsker dig en vidunderlig feriesæson.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru