Spilleren fra Japan oplever problemer med at trække sine penge tilbage på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Det er modtaget.
Automatisk oversættelse:
Casino Lab - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 450 $
Casino Lab
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
Casino Lab har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg ansøgte først om tilbagetrækning den 1. september og fik at vide, at det ville blive behandlet inden for 72 timer, men intet ændrede sig, og der er gået cirka en uge. Da jeg chattede, fik jeg at vide, at denne sag ville blive eskaleret til afdelingen. Efter et stykke tid fik jeg at vide, at min tilbagetrækning var annulleret. Og jeg vil returnere midlerne en gang, så ansøg om tilbagetrækning igen. Jeg fik at vide, at midlerne er blevet returneret til min konto. Midlerne vendte dog ikke tilbage til kontoen. Jeg chattede mange gange efter det og fik besked på at rapportere til afdelingen. Den 16. september blev midlerne returneret med en e -mail. E -mailen returnerede midlerne, så ansøg om tilbagetrækning igen, og jeg fik at vide, at jeg vil prioritere behandlingen. Så jeg ansøgte om tilbagetrækning igen den 16. Så bliver det det samme igen, og den samme udveksling fortsættes mange gange. Jeg melder sagen til afdelingen. Vent på e -mailen, og jeg får at vide, at det er okay at spørge, hvad problemet er, så jeg undersøger problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære 匠 利,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Forstå venligst, at sorten og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle en stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også tilbydes til udbetalinger, den kan også afbrydes når som helst. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede i at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Kan du venligst rådgive, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret tidligere?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at KYC endnu ikke er startet, og din konto stadig ikke er bekræftet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, jeg forstår
Efter kontrol fik jeg at vide, at det ikke er nødvendigt at indsende kyc.
Jeg sender det, hvis det er nødvendigt, men det er mærkeligt, at jeg først ansøgte om tilbagetrækning den 1. september, og jeg stadig har brug for kyc, så jeg får ikke besked på at indsende det.
Og grunden til, at du ikke kan hæve penge, siges ikke at være kyc.
I øvrigt har min ven trukket sig tilbage to gange på casinolaboratoriet, og på det tidspunkt er kyc ikke blevet indsendt og siges ikke at være nødvendig.
Jeg har trukket penge ud på forskellige kasinoer, men det er første gang, jeg har ventet så længe, og jeg ved ikke hvorfor.
Så jeg var i problemer og rådførte mig med Casino Guru.
Jeg forstår ikke årsagen eller årsagen, og jeg forstår ikke meningen med at vente evigt og udveksle det samme indhold igen og igen i chat.
Jeg har ikke lyst til at prøve at løse noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære 匠 利,
Tak fordi du kontaktede os, og vi er kede af at høre, at du oplever forsinkelser med din anmodning om tilbagetrækning.
Vi har gennemgået din konto, og vi har været i kontakt med den relevante afdeling for hurtigst muligt at give os en opdatering om din tilbagetrækning.
I mellemtiden, hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os tilbage.
Med venlig hilsen,
Casino Lab Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har bekræftet din konto og kontaktet relevante afdelinger for hurtigst muligt at give dig de seneste oplysninger om din tilbagetrækning.
Det er næsten en måned siden jeg blev fortalt det samme igen og igen i chat.
Det er ærgerligt, at der ikke sker noget efter at have fået at vide det.
Casino Lab er let at bruge, og jeg ville spille igen, men selvom jeg siger, at jeg sender en mail med det samme, kommer det slet ikke.
Jeg ved, om der er nogen grund her, men lad mig virkelig stole på dig, jeg håber, at disse ord ikke er løgne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, 匠 利, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej 匠 利,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casino Lab til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Tak for dit samarbejde.
Som jeg skrev i begyndelsen, den 1. september, ryddede jeg bonusvilkårene og ansøgte om tilbagetrækning med Ecopaise. Depositum er naturligvis også Ecopaise.
Jeg fik ingen kontakt, så da jeg spurgte via chat, fik jeg at vide, at det ville tage 72 timer, og jeg kunne bekræfte det om 3 til 5 hverdage. Så snart jeg fik bekræftelse, fik jeg at vide, at Ecopaise vil indbetale pengene dagen efter.
Men efter en uge ændrede intet sig, og da jeg spurgte i chat igen, fik jeg at vide, at jeg ville eskalere denne sag til den ansvarlige afdeling og sende den en e -mail hurtigst muligt. Efter et stykke tid mislykkedes tilbagetrækningen, så jeg vil returnere pengene til min konto en gang, så søg venligst om tilbagetrækning igen, og jeg fik at vide, at dine midler er blevet returneret. Midlerne vendte dog ikke tilbage, og jeg spurgte igen i chatten, og da jeg fik at vide det samme indhold, eskalerede jeg denne sag og mailede den så hurtigt som muligt. Og pengene kom tilbage den 16. september. Så jeg ansøgte om tilbagetrækning igen. Så gik jeg tilbage til begyndelsen.
Svaret var det samme, uanset hvor mange gange jeg chattede. Så jeg spurgte, om jeg havde brug for kyc, men jeg fik at vide, at jeg ikke har brug for det nu, jeg spurgte, om der var noget, jeg kunne gøre, men jeg fik at vide, at jeg ikke havde det for nu. Da han blev spurgt, hvad problemet var, var der ikke mere, vi kunne gøre, eller der var ikke noget særligt problem, så han fik at vide, at han ledte efter det problem. Så jeg har haft ufrugtbare udvekslinger i næsten en måned, og intet er blevet løst. Jeg kunne ikke gøre noget, så jeg stolede på Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg bad Casino Guru om at sende mig en e-mail, men intet blev løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casino Lab om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære 匠 利,
Vi har kigget ind på din konto og kan bekræfte, at din hævning blev udbetalt den 04/10/2021. Tillad 3-5 arbejdsdage, før midlerne vises på din konto.
Skulle du have yderligere forespørgsler, er du velkommen til at kontakte os.
Hilsen,
Casino Lab Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter bekræftelse er midlerne kommet ind på Ecopaise!
En måned efter at have ansøgt om tilbagetrækning, kunne jeg endelig trække mig tilbage!
Vi takker for dit samarbejde! mange tak!
Jeg er glad for, at jeg troede, at jeg ikke kunne hæve penge mere.
Problemer, der ikke kan løses af kasinoet og spilleren alene, vil være nyttige, hvis der er et websted som Casino Guru.
mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære 匠 利,
Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscentret. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino. Guru
Automatisk oversættelse:
