Spilleren fra Østrig fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Da spilleren har lukket sin konto, afviste vi denne sag.
Automatisk oversættelse:
Casino Lab - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10 €
Casino Lab
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
Casino Lab har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig dette casino i dag15.03 2021, jeg betalte 10 euro, i alt 20 euro bonus, 1, gratis spil er i bonus men ikke modtaget, 2, med mine penge intet spil 3, casino har blokeret min konto på samme dag lad mig ikke logere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære viola,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du spillet nogen af dine indskudte midler, eller din konto blev blokeret lige efter indbetalingen? Er du blevet bedt om at indsende personlige dokumenter til kontobekræftelsen?
Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære viola,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Problemet er løst, jeg blokerede min konto selv efter klagen. Så dette casino er dårligt for mig. Gratis spil fik ikke den første indbetaling, bonus er kun til live-spil. At logge ind spiser ikke bare at sige falsk"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da spilleren har lukket sin konto, afviste vi denne sag.
Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med andre kasinoer. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
