Spilleren fra Canada har forsøgt at lukke sin konto på grund af et spilproblem. Desværre blev henvendelserne ignoreret. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Casino Midas - Spillerens forsøg på at lukke hendes konto er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Casino Midas
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
Casino Midas har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg forsøger at lukke min konto, da jeg har et spilproblem. Mine anmodninger ignoreres!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Brenda,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Inden vi kontakter kasinoet og beder om deres synspunkt, kan du sende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om lukning af din konto. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Angav du i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og hvorfor?
Jeg har tjekket afsnittet om ansvarligt spil på hjemmesiden, og det er det, jeg fandt https://eu.casinomidas.com/terms-conditions/ :
„Kontolukning og generel kontakt
a) Hvis du ønsker at lukke din konto, bedes du kontakte os på support@casinomidas.com, og en kundesupportagent vil sikre, at din anmodning bliver behandlet.
Når du anmoder om at lukke din konto, skal du modtage en e-mail-bekræftelse ikke mere end 48 timer fra det tidspunkt, hvor du sendte os din anmodning. Hvis du ikke har modtaget en skriftlig bekræftelse inden for denne frist, bedes du kontakte vores supportteam via chat eller telefon for at sikre, at din konto er lukket. "
Er det den e-mail-adresse, som du har sendt din e-mail til?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg antager, at mine mange anmodninger fungerede, da de har lukket min konto. Tak for dine overvejelser.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Brenda, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
