HjemKlagesagerCasino Midas - Spillerens problem med gratis spins og selvudelukkelse respekteres ikke.

Casino Midas - Spillerens problem med gratis spins og selvudelukkelse respekteres ikke.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 400 €

Casino Midas
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 06.10.2023 | Sag lukket : 23.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien er ked af casinoet, da de ikke gav de lovede gratis spins efter en indbetaling på 20 euro. Desuden fortsatte kasinoet med at tillade spil på trods af spillerens anmodning om selvudelukkelse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\ Oversættelse

Det er skuffende, at de ikke vil lade mig lukke min konto. Jeg er blevet snydt. De bad mig om at indbetale 20 euro for at få gratis spins, og de giver mig dem ikke. Når jeg indgiver en klage, anmoder de om 100 euro. Jeg har udelukket mig selv, men de lader mig stadig spille.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære xurri0,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.


Eksempel:

E-mail-emne: Selvudelukkelse


Spiller info:

Fornavn:

Efternavn:

DOB:

Kasino login:

Email adresse:


"Hilsen Casino Midas,

Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke dette casino med det samme og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).

Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx

Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."


Send venligst endnu en e-mail til support@casinomidas.com (du kan sende mig en CC på petronela.k@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Hvis der er nogen mulighed for en alternativ kontakt, såsom live chat eller WhatsApp, så prøv også det og gem skærmbilleder af den relevante kommunikation.

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\ Oversættelse

Spillerens yderligere kommentarer:


lukke klage og slette konto


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Forstår jeg rigtigt, at du ønsker at lukke din Casino.Guru-konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej xurri0

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere