Spilleren fra Storbritannien har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Det har været ventende siden. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Casino Planet - Spiller har problemer med at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £3.400
Casino Planet
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
Casino Planet har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så jeg tilmeldte mig den 23. juli og indbetalte £ 100. Senere vandt i alt £ 3400
Jeg trak tilbage i 3 transaktioner - £ 1000/£ 800: £ 1600
jeg blev bedt om dokumenter et par timer senere upoleret over 5 stykker. 3 dage senere afvist. Uploadede flere dokumenter, 3 dage senere afvist igen. Sendte mange mails og live chat. Live chat udelukkede derefter selv min konto, så jeg kunne ikke kontakte dem mere.
fonalky formåede at komme igennem og blev bekræftet nu er der gået 7 dage og stadig ingen tilbagetrækning. Jeg har forsøgt at e -maile igen uden svar. Igen ingen live chat bare en chatbot.
Jeg vil bare have mine midler, så jeg ikke skal blive ved med at jagte dem og blive stresset.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Haimek,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC -kontobekræftelse er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den rette ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage få arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din tilbagetrækning.
Efterfølgende er det ganske sædvanligt, at en tilbagetrækning tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning, eller du trækker et større beløb. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Lad os vide, om dette råd var nyttigt, eller vi skal gribe ind.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tilbagetrækning nu modtaget tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Haimek, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino. Guru
Automatisk oversættelse:
