Casino Planet - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Jeg har brugt dette casino i et par uger nu. Og i sidste uge bad de mig om at bekræfte min konto, som jeg gjorde samme dag. Fem dage er gået, og jeg har ikke haft nogen opdatering. Det er irriterende, da jeg har 400 pund i afventende udbetalinger.

Jeg vil virkelig gerne have løst dette

Kære Chris,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du venligst fortælle, hvis du har akkumuleret vores gevinster med eller uden n aktiv bonus?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak for dit svar. Det var ikke bonuskontanter, som jeg plejede at lege med. Det var penge, jeg deponerede.

Jeg er ikke blevet informeret om, at der er et problem. Jeg har haft tre svar via e-mail, og de siger bare, at det vil eskalere min verifikation, men intet er sket, og der er ikke givet nogen opdatering.

Forhåbentlig kan vi få løst dette

Mange tak

Mange tak, Chris, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg vil gerne bede Casino Plante om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

God morgen. Jeg er glad for at sige, at jeg i dag er bekræftet, og jeg er blevet forsikret om, at min ventende udbetaling snart skulle være på min konto. Hvis dette ændrer sig, vil jeg være i kontakt. Tak for din tid. Du har altid været hjælpsom

Hej Chris,

tak for din tålmodighed.

Bemærk, at vi har gennemgået din konto, og vi kan se, at din afventende udbetaling er blevet udbetalt korrekt den 17/05/2021.

Tillad venligst op til 5 arbejdsdage, før midlerne når dig.

Hvis du stadig har problemer, så tøv ikke med at kontakte os via e-mail, og vi vil mere end gerne hjælpe dig.

Hilsen,

Casino Planet Team

Jeg er glad for at høre sådanne gode nyheder. Kære Chris, så lad os vide, hvornår dine penge kommer til din bankkonto. Ser frem til dit svar.

Kære Chris,

Vi har ikke hørt fra dig på et stykke tid. Kan du venligst fortælle, hvis din tilbagetrækning er kommet? Bemærk også, at hvis du ikke svarer inden for de næste 7 dage, afvises klagen.

God eftermiddag, jeg modtog pengene, ja. Tak for din hjælp. Og jeg husker at komme i kontakt i fremtiden, hvis jeg har brug for hjælp.

Du har været virkelig hjælpsom

Tak Chris for at fortælle os, vi hører gerne, at dit problem er løst. Lad os håbe, at der ikke vil være andre problemer med casino i fremtiden, men i så fald er vi her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru