Spilleren fra Canada har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre blev betalingen forsinket. Selvom det ser ud til, at problemet kan være blevet løst, blev klagen afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Casino Planet - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$820
Casino Planet
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
Casino Planet har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har indsendt alle anmodede dokumenter og blev bekræftet, men jeg får stadig ikke mine penge. Jeg kan ikke kontakte den rigtige afdeling kun agenten, der ikke har nogen autoritet til at fortælle mig noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære kainergambler,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
4. december blev jeg verificeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, kainergambler. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 5 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden udgangen af denne uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kainergambler,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nej, de fortæller stadig, at den relevante afdeling vil kontakte mig. Men jeg har ikke modtaget en e-mail endnu, efter mere end en uge har de fortalt mig dette. Det er blevet eskaleret, er hvad jeg får at vide
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, kainergambler, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kainergambler,
Jeg har gennemgået din sag og vil nu kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne bede Casino Planet om at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kainergambler,
Bemærk venligst, at vi har sendt dig en e-mail i dag den 24. december 2021 med hensyn til din udbetaling.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os i overensstemmelse hermed.
Med venlig hilsen
Casino Planet Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kainergambler,
Bemærk venligst, at din betaling er blevet behandlet den 26. december 2021. Vent venligst 3-5 arbejdsdage, for at saldoen afspejles på din konto.
Med venlig hilsen
Casino Planet Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Casino Planet,
Mange tak for opdateringerne.
Kære kainergambler,
Giv os venligst besked, når du modtager betalingen, vi forlænger timeren og venter på at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
