Casino Planet - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Min hævning er så vidt jeg husker mere end 2.100... mit problem er, at jeg har anmodet om en hævning den 19. november 2021, som jeg husker, efter at jeg lagde en masse penge i det, og det skete, at jeg var i stand til at vinde mine tab tilbage og besluttede at trække det tilbage, og pludselig bad de mig om at bekræfte min konto og bad mig om ID og hele min lønseddel mit kontoudtog for de sidste tre måneder og mit bevis for adresse. Så efter det fik jeg en e-mail om, at min konto er blevet bekræftet, men min tilbagetrækning hvorfor stadig ikke blevet givet til mig. og de beder mig igen om endnu et bevis på adresse i et pdf-dokument for at bekræfte, hvilken konto jeg har givet dem igen, og jeg fik også en e-mail om, at jeg er blevet bekræftet igen og alligevel ikke har givet mine penge.. Jeg har bevis for e-mail, de sender mig, at jeg er blevet bekræftet to gange, men pengene er stadig ikke givet tilbage til mig... Det ser ud til, at der altid kommer med en grund og en anden grund, for for nylig sendte jeg en e-mail til dem for at genåbne min konto, for jeg ville bare gerne for at se, om mine penge stadig er der, fordi efter jeg næsten mistede alle mine penge til dem, og jeg var i stand til at få mine penge tilbage, besluttede jeg at udelukke mig selv, så efter k lavede en e-mail for at genåbne min konto, fik jeg en e-mail fra dem det er kun et ja eller et nej svar... Så jeg svarer 1 ja; ud af 5 spørgsmål, så nu er det den anden grund, de har til mig, hvorfor det stadig er under revision.. Jeg har en e-mail og det hele fra dem.. venligst hjælp mig for at få mine penge tilbage på forhånd tak og håber at høre fra dig snart

Kære Dionie,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer på din konto uden at blive behandlet, eller at den er blevet behandlet, men aldrig nået dig? Hvilken betalingsmetode har du valgt, og hvad var årsagen til selvudelukkelsen?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men næsten et halvt år er faktisk lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej petronella ja det er korrekt, det afventer stadig.. men jeg er ikke rigtig sikker på, om de behandler det, men lige nu har jeg stadig intet svar fra dem efter at have kontaktet dem for 3 dage eller to dage siden, at de sagde, at min konto er blevet bekræftet og at det relevante team vil kontakte mig via e-mail, men alligevel ikke har modtaget nogen e-mail fra dem... Jeg kan vise dig, hvilken samtale jeg har fra dem og endda en e-mail, de sendte mig, og hvilke dokumenter de havde brug for fra mig... Jeg selv udelukke mig selv, fordi jeg har lagt så mange penge i det, men før jeg udelukker mig selv, satte jeg endda en indbetalingsgrænse. Hjælp mig venligst og tak, jeg brugte visum, der slutter nummer 6840

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Hej petronella Jeg vil bare fortælle dig, at mine penge endelig allerede er kommet ind på min konto. Tak for din tid til at se på min sag... Gud velsigne og tak igen."

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Dionie, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru