Spilleren fra Storbritannien har anmodet om udtræk. Desværre synes betalingerne at være forsinkede. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Casino Planet - Spillerens udtræk er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £200
Casino Planet
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
Casino Planet har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Jeg venter stadig på mine udbetalinger. Jeg har kontaktet casinoet mange gange via e-mail. Jeg har ikke fået svar fra dem ikke en gang om ugen. Jeg er meget skuffet og føler at jeg er blevet ignoreret af dette casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Amy,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at dine betalinger stadig venter på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om dine udbetalinger?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især bankoverførsler. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået godkendt dine tilbagetrækninger, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Amy,
Vi har undersøgt din konto og kan bekræfte, at dine udbetalinger blev udbetalt den 01/04/2021. Som det fremgår af vores vilkår og betingelser, kan det tage op til 72 timer at behandle det fra vores afslutning.
Hilsen,
Casino Planet Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Casino Planet Team , for din hjælp.
Kære Amy ,
Kan du venligst bekræfte, at du har modtaget dine betalinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Amy,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Amy, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du kommer ind i problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
