Spilleren fra Spanien har anmodet om en tilbagetrækning to uger før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Indbetal $50 og få op til $450, dette casino er en fidus, da de tvinger dig til at nå $250 for at hæve, men når du ankommer, reagerer supporten ikke. Selvfølgelig kommer der hver dag beskeder om bonusser eller lignende. Jeg har allerede indgivet en klage til spiltilsynsmyndigheden i Spanien, og de har åbnet en undersøgelse
Kære cgcgdesign,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela