Casino Rocket - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Hej Jeg har forsøgt at trække mig tilbage fra raketcasino, jeg vandt 450 og forsynet dem med mit MasterCard, en kontoudtog med mit navn og adresse og et kørekort samt en aktuel gasregning. Jeg har givet mere end spurgt, men hver dag annullerer de min tilbagetrækning og siger ikke nok dokumenter. Jeg har sendt mange e-mails for at spørge, hvad problemet er, men jeg kan aldrig få nogen med i deres chat, og support vil ikke svare mig. Jeg troede, det var et australsk casino, jeg har haft dette problem for år siden med slots inferno, de betalte mig ikke 1500, og jeg har bemærket, at raket er på Malta. Det samme sted slots inferno var fra. Kan du venligst fortælle mig, hvad jeg kan gøre. Tak uheldige Lea.

Kære luck4lulu4,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej igen, jeg har stadig ikke haft nogen e-mails. Jeg kiggede i dag, og det er første gang, jeg ikke har fået afslag i dag. Jeg kiggede på dokumenter, og de siger stadig afventende. Alligevel var det de rigtige ting, som de bad om. Jeg har aldrig været nødt til at lægge 5 sikre dokumenter. Der står 3 MasterCard-kontoudtog med navn og adresse og depositum til kasinoet, så jeg har endda sendt min virksomhedslicens. Jeg ved ikke, hvorfor de ikke er godkendt. Jeg har en dårlig følelse, for for omkring 5 eller flere år siden vandt jeg 1500 aud fra slots inferno, og de blev lukket for ikke at betale. Jeg er sammen med kong Johnnie. Samt woo casino har jeg kun nogensinde haft brug for regningen mit kort og kontoudtog. Der er intet mere, jeg kan give. Det ser ud til, at jeg aldrig får dem til chat, jeg har sendt dem mere end 3 gange med et spørgsmål, hvad jeg har gjort forkert, jeg kan aldrig få nogen. Er der alligevel, kan jeg bekæmpe dette. Tak bunker for at lytte til mig. Lea.

Jeg vil vente med at se, om de annullerer det igen i dag. Men jeg har givet dem mere end nok identifikation og nøjagtigt hvad der blev bedt om. Jeg har virkelig brug for dette, jeg er enlig mor og har en 17-årig, der begynder at gå på handelsskole. Han får ikke penge, og jeg får kun pension. Det er ikke rigtigt, hvor hurtigt de tager dine penge, men hvilken mission at få din gevinst. Jeg holder fingrene krydsede. Tak for din hjælp.

Mange tak, Lea, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære luck4lulu4 ,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Jeg vil gerne invitere Casino Rocket til at deltage i denne samtale og fortælle os, hvorfor luck4lulu4s spilkonto endnu ikke er verificeret.

Hej guru, jeg fik endelig fat i deres chat, og hun sagde, at den er i gang. De har ikke lagt det tilbage, så jeg har held og lykke. Tak for din hjælp, jeg holder dig opdateret og ser, om de sender den. Lea.

Tak, luck4lulu4, for opdateringen. Vi venter på kasinoets repræsentants officielle erklæring. I mellemtiden skal du holde os opdateret.

Hej Luck4lulu4,

Godt gået med din sejr på kasinoet!

Bemærk venligst, at vi er supportteamet for de tilknyttede selskaber, og vi vil altid gøre vores bedste for at jage op efter eventuelle spillerforespørgsler, der kommer igennem.

Lad os vide, hvordan det går, denne gang. Hvis betalingen ikke gennemføres, kontakter vi kasinoteamet for at få en bedre forståelse af problemerne.

Med venlig hilsen,

CasinoRocket Affiliates Support Team

Tak, CasinoRocket Affiliates Support Team, for dit svar.

Kære luck4lulu4,

Jeg sætter timeren i 7 dage. Jeg vil gerne bede dig om at fortælle os, når der har været nogen nyheder om problemet.

Hej, de godkendte endelig mine dokumenter, og jeg fik betalt, tak så meget Andrej, hvis du havde noget at gøre med, at jeg fik mine gevinster, takker jeg dig så meget 😊

Tak, luck4lulu4, for at du har bekræftet og brugt Casino Guru-klageopløsningscentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine midler. Da problemet er løst med succes, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Andrej, Casino.guru