Spilleren fra Frankrig vil gerne lukke sin casinokonto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casino Rocket - Spilleren ønsker at lukke sin casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
Casino Rocket
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Værre casino nogensinde! Ingen online chat og assistance svarer ikke på mails. Gratis ture, der ikke aktiveres. Det er umuligt at lukke min konto, fordi jeg ignorer mine anmodninger. Løb væk!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære celinecel,
Tak fordi du kontaktede os. Jeg har tjekket casinoets hjemmeside for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med casinoet og dets tjenester, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
Deaktiver din konto midlertidigt med selvudelukkelse
Hvis du føler, at du har brug for et endnu stærkt afskrækkende incitament til at spille, eller gerne vil have større kontrol over lysten til at spille, kan du midlertidigt deaktivere din konto ved at bruge vores mulighed for selvudelukkelse.
Når du placerer dig selv på selvudelukkelseslisten på kasinoet, vil du ikke være i stand til at logge ind, sjov med din konto, hæve penge eller spille nogen form for spil.
Ligesom med fortrydelsesperioden kan du vælge, hvor længe du vil udelukke dig selv, og de tilgængelige perioder spænder fra en uge til 1 måned, 3 måneder, 6 måneder eller endda permanent i ekstreme tilfælde.
Ved slutningen af din selvudelukkelsesperiode skal du kontakte vores supportteam for at genvinde fuld funktionalitet på din konto.
Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.
Eksempel:
E-mail-emne: Selvudelukkelse
Spiller info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
Email adresse:
"Hilsen Casino Rocket,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke dette casino med det samme og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).
Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."
Send venligst endnu en e-mail til support@casinorocket.com (du kan CC mig på petronela.k@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej celinecel
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
