Spilleren fra Tyskland har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Casino Rocket - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Casino Rocket
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, den 23. februar 2022 indsatte jeg €100 hos Sofort. Pengene er ikke blevet krediteret casinokontoen i dag, den 6. marts 2022. Jeg kontaktede også support flere gange via chat, og uploadede også betalingsbevis. Intet sker!
Med venlig hilsen
Michael S
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære mws1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du fortælle, om det var din første indbetaling i dette casino? Har du allerede kontaktet din bank? De skal også være en del af efterforskningen. Videresend venligst din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, mws1, for dit svar og din e-mail. Kan du fortælle, om du allerede har kontaktet din bank?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg kontaktede ikke min bank, fordi dette er en automatisk overførsel til casinoet via casinoets betalingstjenesteudbyder, i dette tilfælde Payop. Min bank vil kun fortælle mig, hvilken konto pengene gik til. Jeg har sendt dig betalingsbevis. Løjtnant Baseret på anmeldelserne på dit forum er jeg ikke den eneste, der har dette problem. Jeg havde det samme problem på Oshi Casino, og det var også Payop. Kasinoet skal kontakte din betalingstjenesteudbyder. Det er der også beviser på Trustly for
Payop fungerer ikke korrekt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, beløbet er nu blevet krediteret min casinokonto. Mange tak. Sagen kan lukkes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, mws1, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
