Spilleren fra Tyskland har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Hej 🙋♂️
Jeg har nu læst et antal gange fra folk, at dette casino ser ud til at tilbageholde indskud.
Indbetalingsmetoden var Sofort via Payop - direkte bank
normalt tager det 3 sek - 15 minutter for kasinoer at kreditere penge med det.
Jeg har ventet i over 24 timer og får kun mærkelige svar fra Live Support:
Har lavet screenshots.
Jeg kan ikke forstå din vurdering på 8,1 i betragtning af antallet af klager og vil gerne bede om en afklaring.
Kære CasinoDino,
Mange tak for din klage og fremsendelse af betalingskvitteringen. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du fortælle, om det var din første indbetaling i dette casino? Har du allerede kontaktet din bank? De skal også være en del af undersøgelsen, da kun afsenderen kan spore transaktionen, ikke modtageren.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Ja, det er den første indbetaling. Det skyldes bestemt ikke Payop eller min bank. Hvis du ser på klageforholdet i forhold til ikke-modtagne indskud, er det yderst bemærkelsesværdigt, at dette casino af alle steder ikke har modtaget nogen betalinger, og alle de andre har det fint.
Jeg brugte den samme indbetalingsmetode på et andet casino som en test.
Der havde jeg mine penge i balance 1 minut senere. Så det er hverken min eller Payops skyld.
Luk venligst processen. Pengene ankom næsten efter 2 dage.
besejrede den første indbetalingsbonus og har endda en udbetalingsanmodning kørende.
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, CasinoDino, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru