Spilleren fra Ungarn har anmodet om en tilbagetrækning en måned før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Desuden har spilleren afvist at levere kontoudtog, der beviser, at de ikke har modtaget deres penge, og derfor er klagen blevet afvist.
Efter at have vundet 1700 euro, 3 udbetalinger på 500.200 og 1000 euro, den første over en måned gammel, kom der aldrig nogen penge til mig,
første svar jeg havde, men også efter dage, hvor der ikke var nogen online chat ... var der penge sendt, de nævnte kun 1000 euro hårdt, ikke 1700 og jeg skulle spørge min bank hvor pengene er 🙂
så jeg bad om et bevis for overførsel fra dem, så kan vise noget til min bank og fuldstændig tavshed siden ..
så jeg modtog ikke mine penge, ingen kommunikation fra kasinoets side, intet bevis på overførsel for mine penge.
Så alle mine undskyldninger hvis jeg tager fejl, men indtil videre ser det ud som en stor fidus.
stillede casinoguru et simpelt spørgsmål for nylig "hvordan, og baseret på hvad de vurderede dette casino til 8,2?" ligesom mange spillere baserede jeg mit valg på deres anmeldelse! her igen fuldstændig stilhed fra casinoguru denne gang...
Bare i tilfælde af, at nogen vil lære af min dårlige oplevelse der 🙂
Kære tamasalex71,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg rigtigt, at udbetalingen blev behandlet af casinoet, men aldrig nåede dig? Har du tidligere trukket gevinster fra dette casino?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
PS: Hvis du ønsker at lære mere om, hvordan vi anmelder casinoer, så tjek venligst følgende artikel . Derudover har dette casino ingen uafklarede klager, og de samarbejder om at løse eventuelle udestående problemer med spillere og os.
Hej,
træk aldrig før fra dette casino.
og ja, penge nåede mig aldrig, og ærligt baseret på kommunikation giver de kunderne, og nu er kasinoet ikke længere engang tilgængeligt fra Ungarn, det er åbenlyst, det er bare et fupwebsted.
Forvent ikke at få disse penge, men vil sørge for at placere nok information om det for at undgå, at andre bliver snydt på denne måde.
Mange tak, tamasalex71, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej, Tamasalex71!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Hej, Tamasalex71 og Pavel,
Jeg håber, at I begge har det godt, og jeg beklager ventetiden.
Ved nærmere kontrol kan jeg se, at vi har anmodet om et kontoudtog fra dig, så vi kan undersøge, hvad der er sket vedrørende hævningen. Jeg holder nøje øje med denne sag fremadrettet for at sikre, at vi finder en løsning så hurtigt som muligt, og jeg vil også give dig besked her, hvis vi får nogen opdateringer fra det relevante team vedrørende din bekymring.
Hvis du har brug for andet, så tøv ikke med at spørge.
Med venlig hilsen
Kasino raket
Hej .
det er rigtigt, jeg fik en mail fra dette websted, hvor jeg anmodede om et kontoudtog og et link, hvor jeg skulle uploade det.
Siden er ikke tilgængelig fra Ungarn for nogle gange nu, så kan ikke gøre noget.
men ingen grund til at sende dem noget rigtigt da de sagde i starten af marts at pengene var sendt og skulle spørge min bank ,men spørg min bank ud fra hvad??? derfor anmodede jeg dem om at sende mig et overførselsbevis for mine 1700 euro, bevis på at det aldrig kom åbenbart og aldrig vil komme, da disse penge blev og aldrig vil blive udbetalt til mig.
At give høj kredit til websteder som dette er at deltage i deres fidus.
spilder min tid her åbenbart.
Tamasalex71, det er sædvanlig praksis for kasinoer at anmode om kontoudtog fra spillere i tilfælde som dit. Det gøres for at sikre, at spilleren ikke har modtaget deres penge, og de går tabt mellem kasinoet og spilleren. Lad os venligst nu her, når du vil give kontoudtog, så vi kan komme videre med denne klage.
Jeg bad kasinoet om et bevis på overførsel, hvis du får det, vil det være en fornøjelse at give et kontoudtog. da siden ikke længere er tilgængelig fra Ungarn, og linket til upload af erklæringen kan ikke åbnes. Dette er alligevel umuligt.
Casino Rocket team, tak for dit svar!
Kan du fortælle mig, om der er mulighed for, at spilleren kan indsende kontoudtoget på anden måde, for eksempel via e-mailen? Kan du også sende mig bekræftelsen på, at penge er blevet sendt til spilleren til min e-mail: pavel.k@casino.guru ?
Hej, Tamasalex71 og Pavel,
Vi har for nylig sendt en e-mail, hvor vi beder dig om at videresende PDF-kontoudtoget via den e-mailadresse, der er knyttet til din spillekonto, og vi har endnu ikke modtaget et svar. Når vi har det, vil det relevante team være i stand til at eskalere sagen samt fremlægge bevis for modtagelse
Hvis du har brug for andet, så tøv ikke med at spørge.
Med venlig hilsen
Kasino raket
Som normalt vil jeg gentage det samme, dette kasino fortalte mig, at penge blev sendt allerede den 3. marts, derfor bliver jeg ved med at bede om et overførselsbevis!!!
Tamasalex71, som casino har nævnt, skal de først modtage beviset på, at penge ikke er landet på din konto, og så vil de kunne levere et bevis for overførsel. Jeg forstår frustrationen og accepterer, at du skal modtage kontoudtog fra casinoet, men jeg kan ikke se grunden til, at du ikke kunne give casinoet det lignende dokument fra din side.
Kære Pavel,
vil du sende et kontoudtog til et trickster-kasino, da dette er "vær ærlig her".
Jeg sender dem på ingen måde. Det gjorde jeg ikke og vil selvfølgelig aldrig få nogen penge derfra alligevel, de spiller bare her.
De fortalte mig først, at der blev sendt penge, og jeg er nødt til at spørge min bank, så krav om et overførselsbevis er det eneste, jeg kan gøre her og har bedt om i over en måned. Hvorfor sender de det ikke? svar ..det er bare et fupnummer.
og en trickster-side vurderet af dig over 8 . tillykke til casinoguruen forresten.
Som svar på dit spørgsmål ville jeg sende kontoudtoget. Der ville ikke være nogen information, der kunne bruges imod mig i så fald, og det ville hjælpe med at få mine penge ud af casinoet.
Hvis der ikke er mulighed for, at du sender kontoudtoget, vil jeg gerne bede casinoet om at fremlægge beviset for overførsel fra deres side endnu en gang. Hvis de afslår, ville jeg være tvunget til at afvise klagen, fordi jeg ikke ser nogen grund til, at den spiller, der ikke har modtaget deres penge, ikke ønsker at bekræfte den.
Casino Rocket-teamet, er der mulighed for, at du kan levere beviset for overførslen, før spilleren afgiver kontoudtog?
Og kan du se, hvorfor kasinoet, der hævdede, at penge blev sendt, og selv beder mig om at spørge min bank, hvor penge er, ikke ønsker at sende mig et bevis på overførsel fra deres side over en måned nu???
Hej, Tamasalex71 og Pavel,
Så meget som jeg gerne vil give dig beviset for overførsel, men vores relevante team kan kun levere det efter at have modtaget et kontoudtog. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen
Kasino raket
Nå, det er mere end nok. De nægter simpelthen beviset for overførsel. det er åbenlyst, at de aldrig har sendt det, jeg ved det med sikkerhed, da jeg aldrig har modtaget det. Penge stjålet, det er det. hvis denne sint siger alt til casino Guru teamet, men jeg formoder, at disse mennesker betaler for deres anmeldelser alligevel, så intet at bevise her.
Tamasalex71, jeg vil gerne nævne, at vi ikke bliver betalt for anmeldelserne, der er et sofistikeret evalueringssystem. Du kan læse mere om det her: https://casino.guru/our-casino-reviews .
Indtil videre, lad mig venligst vide, om du er villig til at sende kontoudtoget, der beviser, at du ikke har modtaget pengene. Jeg forstår, at du ønskede at modtage bevis for overførsel først, men casino har denne særlige betingelse, som du ikke har andet valg end at overholde. Simpelthen, hvis du vil have beviset fra casinoet og yderligere eskalering af denne sag, skal du først fremlægge beviset, ellers vil casinoet ikke samarbejde.
Tak for din forståelse!
Vil du sende et kontoudtog til et trickster casino som dette ?? Da du ikke plejer at give mig et rationelt og ærligt svar, vil du alligevel gøre det for dig: NEJ
Hvilken grund ville jeg have til at klage, hvis jeg ville have modtaget nogen penge.
de har aldrig betalt mig og spiller her. dette er ikke et kasino, det er et fupnummer. fald i det, mit tab.
I hovedtiden gennemgår du dem og gav dem over 8
God fornøjelse .
Tamasalex71, tak for dit svar! Da jeg derfor ikke kan se, hvordan denne klage kan føres videre, må jeg afvise den. Jeg er ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere.
Casino Rocket, tak for dit samarbejde og din deltagelse i denne udgave!
Hvis nogen af jer gerne vil kontakte mig for at genåbne denne klage eller af en anden grund, bedes du skrive til min e-mail: pavel.k@casino.guru .
Jeg ønsker alt det bedste til begge sider!
Med respekt,
Pavel K
Casino Guru Team
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
