Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Det har været afventet siden. Det viste, at spilleren har flere konti, så vi afviste denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Casino Sieger - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Casino Sieger
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Udbetalingen tager nu 6 dage via tillidsfuldt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære chrisimaus5,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst fortælle dig, om du tidligere har modtaget betalinger?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er den første udbetaling. Bekræftelsen var vellykket
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, chrisimaus5, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej chrisimaus5,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casino Sieger til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning, og hvorfor blokerede du hans konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære kunde,
Vær venligst informeret om, at en undersøgelse var nødvendig i denne sag, da der er fundet en forbindelse til en anden konto.
Multiple regnskab er en overtrædelse af vores vilkår og betingelser. ( https://www.casinosieger.com/en/terms ; Flere konti, artikel 47)
I betragtning af de oplysninger, vi hidtil har, og vores umulighed til at bekræfte, at der ikke har været nogen overtrædelse af flere konti, er begge konti lukket fra yderligere afspilning i overensstemmelse med vores generelle vilkår og betingelser.
(https://www.casinosieger.com/en/terms
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære casino,
send mig bevis for, at spilleren har flere konti til min e-mail: viliam.v@casino.guru , tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Casino leverede relevant bevis for, at spilleren har flere konti. Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
