Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for ti dage siden. Det er ikke modtaget endnu. Problemet blev løst med succes, spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Casino Sieger - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Casino Sieger
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Casino Sieger har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vil gerne indgive en klage over Casino Sieger.
Den 03/29/21 anmodede jeg om en betaling på 500 euro.
Der var ingen dokumenter, som jeg sendte til casinoet og min spilmanager Sofia (sofia@casinosieger.com).
Jeg kunne ikke forstå proceduren, fordi min konto allerede var verificeret, og der allerede var blevet udbetalt penge til mig.
Efter et par e-mails sendte jeg dokumenterne, og de lovede mig, at min betaling ville blive behandlet med det samme.
Desværre er dette ikke sket, og tilbagetrækningen er stadig ikke godkendt. Der er nye undskyldninger hver dag, og jeg bør være tålmodig.
Det hvis jeg spørger. Sofia, live chat og e-mail-support giver ingen oplysninger om, hvad der er galt.
Jeg finder det langsomt ikke længere acceptabelt.
Som jeg læser, er dette ikke et enkelt tilfælde for mig.
Hvad kan jeg gøre?
Skal jeg rapportere sagen til MGA?
Kan du tage sagen i hånden?
Mange tak.
Shosha
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Schoscha,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst bekræfte, at du tidligere har modtaget betalinger fra dette casino? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej og tak. Præcis har casinoet allerede udbetalt mig flere gange. Så verifikation burde ikke være problemet.
Det handler om casinoets interne konto, status afventer. Du får ikke et ordentligt svar fra nogen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke gøre andet end at vente? Skriver du til casinoet? Måske fremskynder de det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Schoscha, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Schoscha,
Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan fremskynde processen. Jeg vil gerne invitere Casino Sieger til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej igen. Har Casino Sieger deltaget i afklaringen i andre tilfælde, eller rapporterer de normalt ikke her?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Schoscha,
Kasinoets personale skifter ganske ofte, men normalt svarer de og prøver at hjælpe med at løse problemerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg formoder, at der ikke kommer noget mere. er det en uforskammethed eller ej? Jeg mener, vi taler om 500 euro. hvad laver du til 50.000 euro? hvad bliver dine næste skridt?
skal jeg rapportere sagen til mga? Jeg er registreret der. så det ville ikke være et problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Schoscha,
Lad os være tålmodige her og vente på et svar fra kasinoet. Jeg vil give dem et skub over dette. Du kan indsende en klage til MGA, men jeg er ikke sikker på, om de kan hjælpe med at fremskynde problemer med forsinkede betalinger som denne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære kunde,
Vi beklager det sene svar. Bare bekræfter, at vi har modtaget din anmodning og arbejder på den bedst mulige løsning.
Giv de relevante hold lidt tid til at udføre de nødvendige kontroller.
Vi vender snart tilbage til dig.
Med venlig hilsen
Casino Sieger Klageteam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det forstår jeg ikke helt. hvad skal jeg bekræfte? det er det, jeg har hørt i flere uger. Jeg burde være tålmodig og give dig tid. hvor er problemet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Casino Sieger Team,
Har der været nogen nyheder om klagen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære kunde,
Vi har kontrolleret din konto, og vi er glade for at kunne sige, at din anmodning om tilbagetrækning på € 500 er godkendt og udført fra vores ende. Den 21. april er midlerne frigivet til din bankkonto, og du skal modtage dem snart.
Med venlig hilsen,
Casino Sieger klager team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
angiveligt overførte casinoet pengene. kasinoet skrev det til mig for 5 dage siden. Ifølge casinoet tager overførslen 3-5 dage. faktisk kunne jeg forvente, at det virkelig vil tage 5 dage. en anden dag derefter tog udbetalingen nøjagtigt en måned. Jeg ved en ting helt sikkert. I denne casinogruppe vil jeg ikke deponere endnu en cent; det er skandaløst den ene udbetaling. Måneden varer. Jeg har aldrig oplevet dette i noget andet casino med betydeligt større fortjeneste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har aldrig set en overførsel tage 6 dage. ikke engang fra udlandet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak for dine svar.
Kære Schoscha,
Har du modtaget dine midler?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Schoscha,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Undskyld mig. Jeg har meget på hjertet. Der er penge, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Schoscha,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine midler. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller andet casino.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
