Spilleren fra Finland har anmodet om en tilbagetrækning for mere end en uge siden. Det er ikke modtaget endnu. Klagen blev løst, da casinoet betalte spilleren ud.
Automatisk oversættelse:
Casino Sieger - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 151 €
Casino Sieger
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tilbagetrækning af casino tager 3-5 bankdage. Jeg venter nu over en uge. Casinosupport svarer slet ikke e-mails, chat support beder mig om at vente mere og ikke ligeglad.
Jeg ser dens sortliste allerede, så desværre tjekker jeg ikke nok før jeg deponerer dette casino.
Men håber du kan kontakte casino og prøve at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære JarmoM,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt, og om det var din første anmodning om tilbagetrækning i dette casino? Forstår jeg det korrekt, at betalingen stadig venter på din konto uden at blive behandlet, eller at den er sendt, men aldrig har nået dig?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller hvis du trækker et større beløb. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificering med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronella.
Det er ikke ventet, tilbagetrækning foregår ved bankoverførsel, og jeg ser kun ved dets accept 9.5, og de lover 3-5 hverdage. Nu er det allerede syv hverdage.
Jeg prøver at spørge, hvad bankudbetaling nøjagtigt de betaler, så jeg kan kontrollere, om det er korrekte oplysninger, men de beder mig bare om at vente og ikke vise mig detaljer om betaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, JarmoM, for dit svar. Internationale overførsler tager desværre lidt længere tid. Har du modtaget et sporingsnummer for transaktionen eller nogen tidligere betaling fra dette casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Intet sporingsnummer, jeg ser kun tilbagetrækning er ACCEPT 9. maj.
Dette er den første (og sidste) anmodning om tilbagetrækning fra dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, JarmoM, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære JarmoM, fra nu af hjælper jeg dig med at løse dette problem. Jeg vil gerne bede Casino Sieger om at slutte sig til os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Forlænger timeren med 7 dage til. Bemærk, at hvis kasinoet ikke reagerer, lukkes klagen som uløst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kunde,
Vi har kontrolleret din anmodede tilbagetrækning til et beløb af € 151,35, og vi kan bekræfte, at det er blevet godkendt og gjort fra vores afslutning den 10.5.21 10. maj 2021. Du skulle allerede have modtaget dine gevinster. Bemærk venligst, at dette er dit transaktionsnummer IFXT393305P67, som du kan kontrollere udbetalingen med din bank.
Med venlig hilsen,
Casino Sieger Klageteam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jarmon,
Pas på transaktionsnummeret og lad os vide, om det ankom til din bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg får det til en anden konto, hvad jeg venter på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære JarmoM,
Forstår jeg det korrekt, at pengene er udbetalt, og at de er på din bankkonto nu?
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock