Spillerens gevinster var begrænset på grund af en maksimal gevinstgrænse.
Automatisk oversættelse:
Casino Universe - Spillerens gevinster var begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 FC
Casino Universe
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.3
Casino Universe har et sikkerhedsindeks på 8,3, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Afventer afgørelse fra myndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg sluttede mig til dem, fordi jeg fik en e-mail med 20 gratis spins. Gætter på, at jeg er på et affilieret websted, og det var sådan, de fik min e-mail. Så jeg deltog, på de 20 spin vandt jeg 1,75$. hvilket ville have en indsats på omkring 70$. Jeg spillede i timevis efter at have vundet en 60$-pot fra mine 1,75. så væddemål skulle have været gjort for et stykke tid siden, da jeg udbetalte 250$. De reducerede det alligevel. Hvilket jeg ville have ladet glide. På gratis spins tjente jeg 100$. Den næste dag kigger jeg og gentager bekræftelsen. I stedet for at forsøge at udbetale spiller jeg med de 100$, jeg havde vundet dagen før. Jeg går op og ned i timevis, men trækker en heldig pot på 600$. Så jeg udbetaler 500 og fortsætter med at spille med de 100 $, indtil jeg mister det, ingen big deal. Den næste dag ser jeg for at se, hvor min udbetaling 8s er og finder ud af, at jeg tog alle mine gevinster og annullerede min udbetaling igen, hele min konto er på 100$. Jeg spørger dem om det, og de siger, at det stadig vandt fra mine gratis spins, så de tillader kun 100$. Hvilket vil sige, hvis du tager nogen bonuspenge, kan de reducere alle dine gevinster. Dette er ikke min første rip off af kasinoer. Jeg vil faktisk sige, at omkring 20% af kasinoerne ripper dig og bruger verifikationslovgivningen som en metode til at rippe deres kunder. Det eneste, jeg er glad for, er, at jeg lærte, at det var et rovkasino med gratis spins, så jeg er lige ude de 6 timer, jeg spildte med at tro, at de var lovlige
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Bushman78,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casino Universe. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Har du nogensinde indbetalt på kasinoet før? Hvad mener du med, at du er på deres affiliate side? Var bonussen stadig aktiv, da de trak dine gevinster til $100 for første gang?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, de var caped, og første gang de faldt det fra 250$ ned til hundrede, var en del af aftalen overstået, blev det midler. Indsatsen var fuldført aftenen før. Den næste dag, når du begynder at spille igen, og de reducerer det, kan han ikke blive ved med at reducere din total på ubestemt tid, før du udbetaler. Det er indtil satsning af 8'ere er fuldført, ellers går deres cap for evigt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Og ked af at svare på dit andet spørgsmål. Bonussen blev gennemført og gennemført. Da det blev rigtige midler. Grunden til, at de kan prøve at hævde, at det hele stadig er bonusmidler, skyldes, at de aldrig har foretaget en indbetaling på casinoet. Så selv om det er forbi bonus, stammer det stadig fra bonussen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Bushman78,
Er der noget bevis, der ville vise, at væddemålet var afsluttet, og selv efter det var gevinsterne begrænset - væddemålshistorik eller bonushistorik?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ok, så væddemål giver dem ikke rigtige penge. Så hvad tillader de udbetalingen, ikke engang i deres spilleregler, da de reducerede mine gevinster fra 250 til 100 dollars, blev det rigtige penge, ingen hvor i min læsning af deres regler stod der, at pengene skulle trækkes ud og anvendes igen at være rigtige midler. Jeg skændes ikke første gang, jeg tog gevinsten fra 300 og skiftede til 100. Min klage er, at de næste dag vil have flere kyc-dokumenter, der annullerer min hævning og derefter tænker, at 5hey kan skinne mine 500 dollars udbetalinger tilbage til 100. Det er i alt. lort, og hvis de ikke vil rette op på problemet, så vil jeg ikke spille der igen, og det burde være et mærke på dem som et kasino. Scummy handlinger som denne besejrer det faktum, at oddsene allerede er i, at de er dårligt favoriserede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Åh, og 8d vil også gerne nævne, at de stadig ikke engang har betalt mig de 100$, som jeg vandt ved start den 16. og der er ikke kommet penge ind på min konto. Så over det faktum, at de opstiller regler. De betaler også rigtig langsomt. Tak for din hjælp casinoguru, jeg sætter pris på det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej guru
Tak for hjælpen. Jeg har udskrevet transaktionsregistrene. Du vil se antallet af gange, jeg trak mig tilbage efter at have indsat flere dokumenter, så det skulle være nødvendigt for at bekræfte min identitet, og jeg har gjort en masse kyc. De eneste steder, der gør mig vrede, er dem, der bruger det som en måde at forsinke midler på i håb om, at du vil bruge dem. Lad os se det i øjnene, at gambling er vanedannende, og hvis du er uheldig, er det ikke noget, du skal gøre. Men alt, der skader dit velbefindende, er det samme. Men jeg sender transaktionssiden her. Midlerne fra 300-tilbagetrækningen 
nederst er min første tilbagetrækning. Efter denne tilbagetrækning kom pengene tilbage på 100 $. Hvilket var forkert, og jeg vil fortælle dig hvorfor. De gav 20 spins, og jeg vandt 1,75$. væddemål her og bonusreglerne siger 45x. Så det er 77 og skift dollars indtil jeg var ude af 100 dollar max gevinsten. Den første gevinst, jeg fik på 60$, var i alt, men efter at jeg havde spillet hundredvis af dollars omkring 3 timers spil, udbetaler jeg 300. Okay, jeg havde det fint med, at det blev 100$. Men den næste dag, da jeg så, var det 100 $. Jeg følte mig lidt flået af og sagde, smut det og spillede mine gevinster. Igen har jeg en heldig dag og forvandler de 100 til en udbetaling på 500. Nå, 709 og jeg prøvede 2 gange med hundrede dollars for at se, om min streak ville fortsætte, det gjorde jeg ikke, jeg trak 500. Det er her, de reducerede det igen og sagde, at det ikke er ude af bonusmidler, før det er blevet trukket tilbage. Mens de nægter tilbagetrækningen. Med lort som at sige pdf'en med min adresse og navn fra min bank var det ikke godt nok. Når der står det i deres kyc. Ingen steder i deres regler står det, at midler er bonus, indtil de trækkes tilbage. Så hvorfor er der overhovedet at satse, hvorfor ikke sige bare spil til 100 dollars, og vi vil slikke din konto ud i dagevis, mens vi finder på undskyldninger for ikke at betale. Jeg er begyndt at tude, så det er fakta og transaktioner.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak Bushman78 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Bushman78,
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:
Kære kasinorepræsentant, vil du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, det er alt, hvad vi kan gøre, informere andre om, at deres penge ikke er sikre hos dette casino. Hvis de skruer rundt på små gevinster. Der er ingen chance for, at de betaler under en stor gevinst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Bushman78,
MGA regulerer dette casino, og deres ADR er thePogg. Indsend venligst din klage til ADR. Jeg er sikker på, at de vil være i stand til at hjælpe dig. (thePogg er kendt for deres tilgang til pro-spillere)
https://thepogg.com/submit-complaint/
Det er gratis, og du har intet at tabe.
Giv mig besked, når du har indsendt klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Bushman78,
Kan du bekræfte, at du har indgivet din klage til ADR?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Undskyld nej, jeg har glemt, at jeg kommer til det nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Bushman78,
Så igen, kan du bekræfte, at du har indgivet din klage til ADR?
(uden bekræftelse fra din side kan jeg ikke afslutte klagen med status: venter på tilsynsmyndighedens afgørelse)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Bushman78
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg skrev til dem i sidste uge, men har ikke set en e-mail tilbage endnu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Normalt sender ADR i det mindste bekræftelsen, men selv nogle få licensmyndigheder gør det ikke, så jeg håber, de arbejder på det. Det vil tage noget tid, før de efterforsker sagen (1-2 måneder måske). Deres beslutning bør være bindende for kasinoet.
I mellemtiden vil jeg lukke sagen som uafklaret med status: Venter på tilsynets afgørelse.
Genåb venligst sagen, når du modtager det endelige svar fra ADR (The Pogg), eller hvis du ikke modtager svaret inden for to måneder.
Jeg er ked af, at det tager så lang tid. Der er ingen hurtigere vej.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forventer ikke engang nogen kompensation. Jeg vil bare have, at andre skal vide, at de ikke stoler på dårlige kasinoer. Jeg er stødt på så mange nu, det er trist. Så de langsomt kan luges ud af cirkulation. Jeg har aldrig set et kasino gå konkurs før COVID, og hvorfor så mange gik online. Men forretningsmodellen for et kasino er en seriøs pengeskaber, så hvorfor de også skal snyde, forstår jeg virkelig ikke. Tak for din hjælp, og jeg vil fortælle dig det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår din pointe, men med The Pogg er dine chancer for at opnå retfærdighed meget gode. Pogg er en velkendt autoritet, der er spillerorienteret, og jeg er sikker på, at de vil træffe en retmæssig beslutning.
Desværre har vi også klager fra spillere, der ved præcis, hvad de gjorde forkert, og ved, at regulatoren ville være på siden af casinoet. Derfor afviser vi klager, hvor spillere nægter at indgive en klage til regulatoren.
Fra vores synspunkt har spilleren intet at tabe på dette tidspunkt.
Så hvis du vil have din klage offentliggjort som en advarsel, skal du indsende din klage til The Pogg.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte en fuldstændig forklaring på min sidste, jeg havde troet, de ville gøre via e-mail. Men de svarede aldrig. Må ikke have givet nok info
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Bushman78,
Kan du venligst videresende mig den e-mail, du skrev til The Pogg? ( matej@casino.guru )
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg gjorde det gennem deres klageafdeling. Men begge gange fik jeg intet svar. Har du en e-mail, skal jeg prøve i stedet, så skal jeg rette en anden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, det har jeg ikke. Men jeg tror, de har modtaget din klage.
Jeg vil lukke din klage nu med en status: venter på tilsynsmyndighedens afgørelse.
Genåbn klagen, når du modtager et endeligt svar fra The Pogg, og vi vil afslutte sagen i overensstemmelse hermed.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
