Casino360 - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.

Hej Guru

Jeg registrerede mig i dette casino for cirka 3 måneder siden, og sidste to uger siden er min konto fuldstændigt bekræftet, jeg har foretaget to eller tre indskud i dette casino ved hjælp af interac e-transfer. Og i sidste uges 19. marts deponerede jeg 30 cad og tjente en gevinst på i alt 1730 cad. Jeg anmodede om en udbetaling den dag livechatten fortalte mig, at min udbetaling vil blive behandlet mandag på deres placering, og i går modtog jeg en e-mail, der blev nævnt, at min konto er knyttet til en anden casino360-konto. Jeg svarede e-mailen for at spørge detaljerne, fordi jeg har kun en konto i dette casino, og da jeg forsøgte at logge ind, er min konto permanent låst, blev jeg virkelig overrasket over, at jeg virkelig har brug for et bevis på den tilknyttede konto, hvis de kan give mig et bevis på den tilknyttede konto, kan de tage alle midlerne på min konto. Meget indlysende, at casino ikke ønsker at betale mine gevinster. Meget uretfærdigt kasino Jeg håber, at jeg er den sidste spiller, der er offer for dette casino. Jeg kan ikke forestille mig, at de permanent låser min konto uden grund. Men det er min skyld, jeg kontrollerede ikke først her i Guru baggrunden for dette casino. Ærligt, før jeg tilmeldte online casinoet, vil jeg tjekke her først. Tak så meget Guru, lad os hjælpe de onlinespillere med ikke at blive offer for dette casino

Kære willie34,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

Vi kontakter casinoet og beder om bevismateriale, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra det samme IP-adresse eller enhed som din? Var dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela

Vi bor og arbejder på en gård, og boligen er firma, forudsat at vi er 33 personer, der deler wifi-forbindelsen, kun min bror og min medarbejder spiller også online casino, men jeg ved virkelig ikke, om de har en konto her i casino360, men jeg venter på, at de spørger om dette. Og om enheden, ja nogle gange bruger vi virksomhedens udstedte enhed, fordi den har ubegrænset og god internetforbindelse, vi kan spille ordentligt på den enhed uden at halte i modsætning til, hvis vi bruger wifi.

Og om bonusen ja, de har en bonus på $ 3, og min indbetaling er $ 30, og jeg satsede bonusen meget hurtigt. Jeg håber, du forstår, at jeg virkelig prøvede mit bedste for at gøre min forklaring let at forstå.

Mange tak Petronela

Hej Petronela

Min bror bekræftede, at han tilmeldte sig dette casino, men han foretager ikke et depositum endnu. Eller endda spille her. Han er i stand til at levere sine dokumenter, hvis det er nødvendigt. Men jeg ved virkelig ikke, at han også har konto i casino360.

Mange tak, willie34, for dit svar. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://casino360.bet/da/terms#multiaccounts :

"3. Multikonti

3.1. Du kan tilmelde dig (registrere) og kun bruge en konto på webstedet.

3.2. Kun en konto for hver husstand, IP-adresse og computer eller enhed er tilladt. Hvis to eller flere brugere deler den samme husstand, IP-adresse og computer eller enhed, skal vi på forhånd informeres af de respektive kontohavere.

3.3. Hvis du tilmelder dig eller forsøger at registrere mere end en konto, uanset årsag, kan vi blokere eller lukke en eller alle dine konti efter vores skøn. Vi kan også annullere alle de væddemål, der er placeret i de dobbelte konti, blokere bonusser og gaver og annullere tilbagetrækningsanmodninger. Derudover fortabes eventuelle afkast, gevinster eller bonusser, der er opnået eller påløbet under den dobbelte kontos livscyklus. "

Jeg antager, at du ikke på forhånd har kommunikeret en mulighed for to konti fra den samme IP-adresse eller enhed med casinoet. Kan du venligst bekræfte, at din bror ikke har spillet endnu? På forhånd mange tak.

Hej petronela

tak så meget for dit svar. Ja, jeg kan bekræfte, at min bror ikke spillede i dette casino, fortalte han mig, når han tilmeldte sig, at han aldrig gik tilbage for at logge ind igen. Bare registreret

tak skal du have

Så trist, jeg kan ikke forestille mig at have et kasino som dette, min bror registrerede sig kun til dette casino ved hjælp af wifi, som jeg brugte til at spille i dette casino .. også hans konto er permanent låst

Mange tak, willie34, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Mange tak Petronela, der er 2 dage tilbage til min fødselsdag og et af mine ønsker om altid at have et godt helbred for alle ansatte på CASINO GURU.

Hej willie34.

Tak for dit dejlige ønske og tillykke med din fødselsdag.

Baseret på alt det, du skrev, tror jeg, at din brors konto muligvis er problemet.

Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanten ind i sagen. Kan du kontrollere beviserne og fortælle os, hvad problemet var?

Hej Matej

Mange tak for dit svar. Ja, jeg kan give alt det nødvendige bevis, og indtil nu har jeg ikke adgang til dette casino. Og også min brors casino-konto er permanent låst. Lad mig vide, hvis vi har brug for dokumentation, og vi er glade for at levere

For nu har vi ikke brug for beviserne. Lad os vente på et svar fra casinoets repræsentant.

Kære willie34,

For at fortsætte skal vi kontrollere alle tilknyttede konti. Vi har sendt en ny KYC-verifikationsanmodning til din bror og vil sikre, at de gennemgås straks efter modtagelsen.

Jeg undskylder forsinkelsen med at løse denne situation for dig, men vores vilkår er klare, og på grund af det er vi nødt til at sikre, at vi har alle oplysningerne, før vores sikkerhedsteam kan træffe en beslutning i denne sag.

På forhånd tak for din tålmodighed.

Med venlig hilsen,

Casino360 Team

Willie34, bed din venligst om at foretage en KYC-verifikation, og lad os vide, hvornår KYC'en er færdig.

Okay, jeg vil spørge ham nu..tak

Hej Matej

Min bror fortalte mig, at hans casino360-konto også er permanent låst. Men han fortalte mig, at han svarede på e-mailen, de modtog, og han vedhæftede dokumenter, kørekort og kontoudtog og pas. Men indtil nu modtog han ikke svar fra casino360

Hej Matej

Undskyld for alt forvirrende for min besked ovenfor. Min bror svarede allerede på e-mailen, og han vedhæftede de ønskede dokumenter.

Tak

Tak, Willie34.

Det kan tage et stykke tid, indtil kasinoet godkender din brors dokumenter.

Hej Matej

Jeg vil have bekræftet, at alle de dokumenter, de anmodede om, alle er indsendt. Indtil nu modtog jeg ikke noget svar, men i den nævnte e-mail vil de svare om to arbejdsdage, men intet..Hvad der nogensinde er sket med denne sag, vil jeg sige tak så meget casinoguru for altid at være der. Jeg forventer ikke det positive resultat for dette spørgsmål..gud velsign casinoguru

Så trist.

Vi vil gerne bede Casino360 om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage.

Kan du venligst bekræfte, at du har alt, hvad du har brug for til verifikation af Willie34s bror?

Hej Matej

Ja min bror indsendte alle de anmodede dokumenter, men casino360 svarer ikke endnu. God påske tak for din reaktion

Alle anmodede dokumenter indsendes, hvis de har brug for mere, kan vi levere

casino360 vil ikke betale mine gevinster antager jeg 😔

Hej Matej

Min casino360-konto er nu aktiveret, og jeg modtog en e-mail for at bekræfte, at min konto nu er fuldt bekræftet, men min anmodede udbetaling afventer stadig. Mange tak.

Tak for opdateringen. Lad os vente, indtil Willie34 bekræfter, at han har modtaget pengene, og så lukker vi klagen.

I tilfælde af problemer skriv til os her.

Hej Matej

Indtil nu intet opdatering fra casino360,

De har et par timer tilbage til at svare ... 😔

Hej Matej

Tak, fordi du gav os tid til at løse dette problem. Jeg aner ikke hvad der sker i de næste 3 timer. Live casinoet fra dette kasino fortæller mig altid intet opdatering fra deres økonomiske afdeling. Det er cirka en måned siden jeg trak mig tilbage. Min casinokonto er bekræftet to gange. Men stadig intet 😔

Så trist..hvorfor de gør dårligt mod spilleren.

Hej Matej

Må jeg spørge, hvad jeg skal gøre med dette spørgsmål? Jeg modtog ingen opdatering fra casino360. Men min konto er stadig aktiv. Måske er kasinoets repræsentant kun travlt i øjeblikket.

Jeg vil gerne bede repræsentanter for kasinoet om at bekræfte, at der ikke er nogen problemer, og at udbetalingen er behandlet.

Kære Willie34, giv casinoet lidt tid - de første udbetalinger tager normalt lidt længere tid.

Hej Matej

Jeg modtog en e-mail-bekræftelse om min tilbagetrækning, og den har allerede behandlet tak så meget casinoguru og tak også til casino360.

Kære Willie34,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.