Spilleren fra Storbritannien har anmodet om at blive ekskluderet ved flere lejligheder. Desværre er alle henvendelser ignoreret.
Automatisk oversættelse:
Casino765 - Spillerens adskillige anmodninger om selvudelukkelse er overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
Casino765
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.5
Casino765 har et sikkerhedsindeks på 4,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Hakeem,
Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde om at løse dit problem, men kan vi, inden vi gør det, videresende dine betalingsindtægter fra den periode, du selv har forsøgt at udelukke? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, jeg har nu videresendt kvitteringerne
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Hakeem for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Hakeem91.
Fra T & C'er for kasinoer er det klart, at hvis du vil udelukke dig selv, skal du kontakte supporten, hvad du forsøgte at gøre.
Casino765-repræsentanter, tjek venligst hvad der er sket i denne sag.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ingen svar fra casinoet? Aw undtagen skulle de være forbudt forfærdelig måde at håndtere kundeservice på
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casino765 om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Hakeem91, vær tålmodig, klageløsningsprocessen kan være tidskrævende. Især de sidste måneder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked af det Hakeem91. Kasinoet reagerer ikke.
Jeg vil foreslå, at du kontakter licensmyndigheden. Klik på curacao eGaming-logoet (se på billedet) nederst på websiden, og rul derefter ned, og du vil se en knap Indsend en klage.
Jeg er meget ked af, at vi ikke kan være mere hjælpsomme. Vi lukker denne klage som "uløst."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi har åbnet denne klage efter casinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå til en tilfredsstillende konklusion.
Casino mailede os, at hvad der skete her var en separat ulykke, og de begynder at tilbagebetale spilleren - pengene skulle ankomme om 10 dage.
Vi holder klagen åben, indtil spilleren ikke bekræfter, at han modtager pengene.
Automatisk oversættelse:
