Spilleren fra Tyskland er blevet anklaget for at åbne flere konti. Vi erfarede, at kasinoet besluttede at genåbne spillerens konto og genoprettede spillerens saldo.
Automatisk oversættelse:
CasinoBit.io - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 ₮
CasinoBit.io
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.2
CasinoBit.io har et sikkerhedsindeks på 8,2, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har for nylig tilmeldt mig dette casino (casinobit.io) efter at være blevet anbefalet af en nær ven.
Jeg indsatte omkring $1200 i løbet af et par dage og formåede at bygge op til omkring $2100.
Da jeg gik for at hæve, sagde de, at min konto var en dublet baseret på min IP-adresse. De navngav andre konti, jeg ikke har kendskab til.
Jeg bor i store fælles studieboliger, som kan stå for den samme offentlige IP-adresse.
De har lukket min konto og nægter at betale mig mine gevinster eller refundere mine indskud.
Jeg er på intet tidspunkt blevet spurgt til KYC.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Orlando123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, bedes du venligst rådgive, hvis der, så vidt du ved, er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme enhed som din eller bruger din e-mailadresse? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
der er ingen chance for, at nogen fra min familie eller naboer har åbnet en konto ved hjælp af min e-mailadresse. Jeg har dog nogle gange spillet på universitetets bærbare computere i min boligblok, og jeg har brugt wifi fra denne universitetstjeneste.
Jeg akkumulerede mine gevinster uden at bruge nogen bonusser.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Orlando123, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Orlando123,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg vil gerne bede repræsentanten for CasinoBit.io om at deltage i samtalen for at hjælpe os med at løse problemet.
CasinoBit.io,
Kan du forklare, hvorfor Orlando123s konto blev spærret og saldoen konfiskeret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Orlando123,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Orlando123,
Vi har modtaget beviser fra kasinoet og erfaret, at du kom til en aftale med kasinoet, hvor din saldo blev genoprettet og din konto blev genåbnet. Derfor besluttede vi at markere klagen som løst.
Tak og CasinoBit.io for jeres samarbejde.
Tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
