Spilleren fra Japan har anmodet om en tilbagetrækning to måneder før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Der har ikke været noget svar fra kasinoet indtil videre.
Automatisk oversættelse:
CasinoCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 215
Beløb: 300 USDC
CasinoCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
CasinoCasino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der er gået mere end 2 måneder, og jeg har stadig ikke modtaget min betaling. Selvom du spørger, er det en et-punkts spænding, der venter. Vil du virkelig hæve penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære cbnmab843,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du fået nogen forklaring på, hvad der forårsagede forsinkelsen?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men to måneder er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Jeg har ansøgt om en hævning af penge, og den afventer stadig. Alle opkald til support vil blive ignoreret. Jeg ved ikke, hvad der forårsagede forsinkelsen. Det vil alligevel blive ignoreret. Ledelsen fungerer ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Også dette casino casino ser ud til at have lukket og genåbnet omkring marts. Andre ser ud til at have mange abstinensproblemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for at dele alle de nødvendige detaljer, cbnmab843. Din klage vil blive videresendt til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være dedikeret til at hjælpe dig. Vi forstår, hvor frustrerende denne situation kan være, og vi vil gøre vores bedste for at sikre, at dit problem bliver løst til din tilfredshed så hurtigt som muligt. Vi ønsker dig held og lykke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, cbnmab843!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej! pavel! Jeg giver ikke op, før pengene er trukket. Selvom jeg sender en forespørgsel til casino casinoet, vil den blive ignoreret, men jeg vil fortsætte med at sende forespørgsler, indtil udbetalingen er foretaget. Dette casino casino er virkelig ondskabsfuldt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Gaming Curacao Authority ( info@gaming-curacao.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( pavel.k@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
