CasinoCastle - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.

Det er korrekt, jeg sendte dokumenterne sammen med tilbagetrækningsanmodningen og Bitcoin-adressen. Og jeg spillede uden bonus. Jeg havde så fjerne bonusmuligheden anden gang, jeg blev nægtet på grund af 9,00 indbetaling, selvom jeg inden for de 3 eller 4 dage lavede 54,00 i indbetaling dengang og fortalte, at din sidste indbetaling ikke skulle 25. Så jeg spillede de 500 for at tabe, så jeg kunne lav endnu et indskud den 12/16 og byg det op igen. Og det gjorde jeg, og det er der, jeg er nu

Mange tak, Moneymaker413, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak til jer alle for det I gør

Hej Moneymaker413,

Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for CasinoCastle ind i denne klage for at forklare, hvorfor udbetalingerne afvises, og hjælpe os med at løse dette problem.

Tak Tomas

Vi vil gerne bede CasinoCastle om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

tak igen tomas

Hej Moneymaker413,

Tak for opdateringen. Først vil jeg fortælle dig, at kasinoet ikke kommunikerer med os om problemet. For det andet er casinoreglen om behovet for at indbetale ikke kundevenlig efter vores mening, men det er ikke noget, vi anser for uretfærdigt. Jeg opfordrer dig til at indbetale minimumsbeløbet for at opfylde deres regler og prøve at hæve igen. Det er 25$ mod 800$. Hold os opdateret om resultatet.

Jeg havde virkelig ikke forventet, at de ville svare. De har også ignoreret mine e-mails. Og jeg forstår t&c og fulgte reglerne, og de forblev undskyld, de modtog aldrig anmodningen, men godkendte mirakuløst dokumenter 1 dag efter 30 dages vinduet. og jeg har indbetalt en del siden jeg kom med. Jeg har nu ikke spillet på siden siden jeg anmodede 1/9; og den eneste grund til at jeg kan lide at spille er bingo. Dette er 3. gang, jeg spiller for at tabe eller komme ned til 99,00, så jeg kan indbetale. Jeg ville ønske, at de ville tillade mig at indbetale de 25, selvom jeg indsatte 35 eller mere 31 dage før de accepterede mine dokumenter. Jeg føler bare, at de med vilje ventede med at godkende den 1 ekstra dag for at skubbe mig over de 30. Anbefaler du nogen gode USA-accepterede sider til bingo. Har været på din side ret omfattende på det seneste. Jeg blev nægtet 500 fra dem, selvom jeg indbetalte over 60,00 på én dag, min sidste dag var en indbetaling på 9,00, og de sagde undskyld, sidste indbetaling skal være 25, og de kan ikke tælle indbetalinger foretaget i den 24 timers periode

Kære Moneymaker413,

Jeg kiggede på reglerne for kasinoet, og du har ret. Dine gevinster er stort set fanget i kasinoet på dette tidspunkt. Jeg vil give casinoet lidt mere tid til at svare og muligvis hjælpe dig, og hvis der ikke sker noget, vil jeg være tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.

Tak Tomas, det sætter jeg pris på

I går var min 800 stadig på konto. Da dette er den 10. (31 dage senere), har de vel fjernet min saldo fuldstændigt og ikke lod mig se transaktionsrapporten lige pludselig. Medmindre de ved et mirakel betaler det lol. Så anmodet 1/9 800 og den 2/10 0,00 gæt, der beviser for dem, at anmodningen blev lavet inden for tidsrammen. Utrolig mand.

sendte besked og spurgte om afventende udbetaling og spurgte, hvor pengene blev af, og i dag er de magisk tilbage på min konto..

Kære Moneymaker413,

Jeg forsøgte at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Vi har modtaget yderligere kommentarer fra Moneymaker413:

"Tomas, jeg ville fortælle dig, at jeg lige har modtaget min udbetaling fra Casino Castle!!!

Den sidste e-mail gjorde det trick. Tak for din hjælp"

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe .