Spilleren fra Italien er utilfreds med casinoets RTP (Return to Player). Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Casinochan - Spiller klager over, at han ikke vandt noget.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.500 €
Casinochan
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Casinochan har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Marquez,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil gerne informere dig om, at vi ikke kan anlægge en sag udelukkende baseret på det, du beskriver. Nogle gange er du måske heldig og nogle gange ikke; Sådan fungerer kasinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem videre til mig. Desværre, hvis vi ikke har nogen beviser for, at der sker noget urimeligt, sker der intet, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg forstår ikke, det virker ikke svært, og jeg tror, jeg har forklaret mig korrekt, og dokumenteret alt. På få minutter (ikke engang timer blev € 3.500,00 taget. Er dette en fair RTP?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kunne du videresende din spilhistorie venligst? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru. Mange tak.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Marquez,
Tak for at videresende en del af din spilhistorie. Desværre er det stadig et utilstrækkeligt bevis på, at der sker noget urimeligt. Du har indbetalt penge på din konto over en periode på 7 timer. Jeg er sikker på, at du forstår, at DPH (beslutninger i timen) på slots er meget høje, hvilket betyder, at du kan træffe hundreder af beslutninger i timen. Afgørelser inkluderer indsatser, trækning fra spil og skift til nye spil. Jeg beklager, men jeg afviser din klage på dette tidspunkt. Tak for din forståelse og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
