Casinochan - Spiller kritiserer kompliceret verificeringsproces.

Hej Jeg blev så overrasket, da jeg rørte ved afspilningsknappen, og jeg vandt så mange penge. Så jeg besluttede at trække det meste tilbage. Så jeg fulgte anvisningerne for at uploade alle de dokumenter, de krævede. Først var det min bankkonto. De kunne ikke indbetale mine gevinster på mit kort, det er det samme kort, som jeg brugte til at foretage mine indskud for at spille Pokies på CasinoChan2. Så jeg anbragte mine bankkontooplysninger, der er knyttet til mit kort. Nej, de fandt noget andet, min telefon er i min mands navn. Så de har brug for hans oplysninger, fordi IP-adressen er i hans navn. Så vi uploadede al min mands information. Men det er noget andet nu. Jeg er nødt til at uploade et foto af mig med mit ID, f.eks ... min licens. Hvorfor har de brug for, at jeg har mit ID. Jeg er ikke sikker på, hvad jeg skal gøre. Jeg får en fornemmelse af, at de gør alt for at ikke betale mig mine gevinster. Det er den ene ting efter den anden. Jeg er gået på Chats, e-mails. Jeg har ikke haft held. Hver gang jeg går ind for et TILBAGE, afviser de det. Hjælp mig venligst, jeg begynder at føle mig som en TOL. Bliver jeg svindlet, er det et rigtigt online casino? Nu har de mine og min mands oplysninger. Jeg er virkelig bange nu. Hvad skal jeg gøre???

skål

Caroline

Kære Caroline,

Mange tak for at indsende din klage. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du vil få dine gevinster. Hvis du ønsker at modtage dine gevinster, vil jeg foreslå at samarbejde fuldt ud med casinoet.

Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har brugt til at indbetale penge på din konto?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, tak fordi du kom tilbage til mig. Ja, jeg forstår, at de skal kontrollere alle ID-dokumenter. Så jeg sendte den sidste anmodning derind om en Selfie, hvor jeg havde min licens.

Jeg bruger mit betalingskort, der er knyttet til min bankkonto.

Med venlig hilsen

Caroline

Mange tak, Caroline. Hold mig opdateret. Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Hej, jeg har sendt en ny anmodning om mine gevinster, og de har bedt mig om mine bankkontooplysninger. Så jeg bad om, at det blev sat på min bankkonto. Har ikke hørt tilbage fra dem endnu. Indtil videre så godt antager jeg, fordi det ikke er blevet annulleret. Kan du fortælle mig, hvorfor de fortsætter med denne IP-ting at gøre med min enhed. Ja telefonen er i min mands navn. Han fik det til mig som en gave. Men alt andet er i mit navn. f.eks ... Sim-kort, e-mail-adresse, kort Jeg brugte til at indbetale penge for at spille online pokies. Men de sender mig stadig e-mail om IP

Casino kontrollerer for duplikerede konti. De skal bare sørge for, at det har været dig, der har deponeret, spillet og forsøgt at trække sig ud. Jeg er sikker på, at du er bekendt med det faktum, at størstedelen af kasinoerne kun tillader en konto pr. Husstand.

I mellemtiden forbliver jeg positiv og venter tålmodigt på gode nyheder. Hold mig informeret om enhver udvikling.

Hej, jeg vidste ikke noget om IP-ting. Men jeg tror du lærer hver dag. Men forstår det nu. Min mand sendte sin identifikation til dem. Tak for din hjælp, jeg sætter stor pris på det.

skål

Caroline

Ingen bekymringer, Caroline, det er derfor, vi er her.

Kære Caroline,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Hej, hvilke gode nyheder jeg har at dele. De har betalt mine gevinster. Ville bare sige tak for din hjælp og ikke få mig til at føle, at jeg var alene med dette. Tak igen

skål

Caroline

Det glæder mig at høre, at du har modtaget dine gevinster 🙂

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Caroline, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru