Casinochan - Spilleren klager over, at hun ikke modtog den første indbetalingsbonus.

Det blev ikke gjort klart, at du ikke kunne oprette en konto fra den samme IP-adresse / enhed, af denne grund modtog jeg ikke den første indbetalingsbonus på 1500 aud og 120 spins til nogen af de flere konti, som du kalder det. Jeg er ikke imponeret over dette og føler meget stærkt, at mindst en af kontiene bestemt har ret til tilmeldingsbonus, da det er din kampagne, men du ikke har leveret.

Kære Crystal,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Inden vi fortsætter med denne sag, kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har forsøgt at indløse den første indbetalingsbonus, da 1ACasino er lukket i vores system?

Kan du venligst videresende linket til casinowebstedet?

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej der, jeg chattede live med dem siden sent fredag aften 12/02 og tidligt om morgenen lørdag 13/02, de sagde bare, at de ikke havde noget at tilbyde mig, fordi jeg oprettede flere konti, hvis jeg tydeligt blev opmærksom på at oprette 2 konti fra den samme enhed var ikke tilladt. Jeg ville have fået min partner til at oprette sin egen konto på sin telefon. Og det er på grund af denne grund, hvorfor ingen af kontiene blev belønnet med den indbydende bonus. Nedenfor har jeg vedhæftet linket til webstedet kaldet casinochan2.

Ser frem til at høre tilbage fra dig.

https://www.casinochan2.com/da-AU

Mange tak, Dayton09, for dit svar. Jeg har tjekket generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://www.casinochan2.com/da-AU/bonus-terms :

"Alle bonusser kan kun modtages en gang pr. Person pr. Husstand / IP, medmindre andet er angivet."

"Der kan kun kræves en bonus pr. Husstand / IP-adresse / computer. Du kan miste dine bonusser / gevinster, hvis du ikke overholder denne regel. "

Forstå venligst, at dette er en almindelig regel, og hvis der er overtrådt, er der ikke meget, vi kan hjælpe dig med. Der er et vigtigt princip, der siger, "uvidenhed om loven er ingen undskyldning". Det betyder, at du ikke kan forsvare dine handlinger ved at argumentere for, at du ikke vidste, at de var ulovlige eller forbudte, selvom du ærligt ikke var klar over, at du overtrådte reglerne.

Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage på dette tidspunkt. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.

Kære Dayton09,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Vi har afvist denne klage som uberettiget. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet casino. Vi er her for at hjælpe.