Spilleren fra Canada har indbetalt penge, men bonusen blev ikke anvendt. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casinochan - Spilleren klager over ikke at have modtaget en bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$35
Casinochan
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Casinochan har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Dette er anden gang, jeg ikke har fået den bonus, du sendte til min e-mail. Efter depot fik jeg de 75 dollars, jeg deponerede, men bonusen på 50%, hvor er det? Det skete også med mine første knogler, jeg fik gratis spins, men ikke de penge, du sagde, jeg ville få
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Darick,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du svare nogle få spørgsmål, så jeg kan forstå sagen fuldstændigt? Hvor meget var din første indbetaling? Hvilken valuta og betalingsmetode brugte du? Kunne du sende mig links til begge bonusser, som du ikke har fået tildelt?
Har du også adresseret dette spørgsmål til kasinoet? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til min e-mail petronela.k@casino.guru. Jeg prøvede at tjekke Bonus T & C'er, men kasinoets hjemmeside ser ud til at være nede et øjeblik. Kan du logge ind på din konto? Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Darick,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
