Spilleren fra Canada har indbetalt penge, men bonusen blev ikke anvendt. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Dette er anden gang, jeg ikke har fået den bonus, du sendte til min e-mail. Efter depot fik jeg de 75 dollars, jeg deponerede, men bonusen på 50%, hvor er det? Det skete også med mine første knogler, jeg fik gratis spins, men ikke de penge, du sagde, jeg ville få
Kære Darick,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du svare nogle få spørgsmål, så jeg kan forstå sagen fuldstændigt? Hvor meget var din første indbetaling? Hvilken valuta og betalingsmetode brugte du? Kunne du sende mig links til begge bonusser, som du ikke har fået tildelt?
Har du også adresseret dette spørgsmål til kasinoet? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til min e-mail petronela.k@casino.guru. Jeg prøvede at tjekke Bonus T & C'er, men kasinoets hjemmeside ser ud til at være nede et øjeblik. Kan du logge ind på din konto? Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela