Casinochan - Spillerens gevinster er annulleret.

Mine gevinster blev konfiskeret på grund af min tilsyneladende overtrædelse af betingelserne og betingelserne ved at satse over grænsen, dog under de vilkår og betingelser, bonus 1.15, som det hedder,

Ved at placere væddemål, der overskrider den specificerede grænse, bekræfter spilleren således, at han / hun afviser bonus og det vindende, der er modtaget på grund af en sådan bonus. Bonusen trækkes tilbage uden ret til at gendanne den.

Når det er sagt, satsede jeg over grænsen fra starten, således at denne klausul afviste jeg bonusen og spillede derfor aldrig under en bonus, og derfor skulle mine gevinster returneres til mig

Kære Dean,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret kampagnebetingelser og salgsbetingelser, og det er, hvad jeg fandt https://www.casinochan.com/bonus-terms :

„Selv før du accepterer eventuelle spilbetingelser, kan du annullere enhver aktiv bonus. CasinoChan supportpersonale er glade for at besvare spørgsmål eller løse eventuelle bekymringer vedrørende denne sag. Husk, at du også kan bruge annulleringsknappen i 'Mine bonusser'. "

Derudover angives der generelt T & C'er, hvad du allerede har videresendt https://www.casinochan.com/terms-and-conditions :

"Ved at placere væddemål, der overskrider den specificerede grænse, bekræfter spilleren således, at han / hun afviser bonusen og den vinding, der er modtaget på grund af en sådan bonus. Bonusen trækkes tilbage uden ret til at inddrive den. "

Kan du fortælle dig, hvis du har afvist bonus, før du starter satsningen? Hvis du har indløst bonusen og derefter placeret en enkelt indsats højere end den tilladte, "afviser du bonusen og gevinsten også". Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, jeg placerede væddemål højere end tilladt, hvilket efter min mening at læse klausulen betyder, at jeg afviste bonus. Jeg satser altid, da jeg troede, at dette afviste bonusen. Også i deres vilkår og betingelser spiller du med de rigtige kontante penge først ikke bonuspenge, og da jeg aldrig gik under 200, brugte jeg aldrig nogen af bonuspengene. Jeg håber, at dette hjælper, da jeg troede, at jeg spillede retfærdigt

Hej,

Det ser ud til, at dette kasino kun kan lide at overholde de regler, der fungerer til deres fordel. Også væddemål, og jeg havde tabt, ville de ikke have haft noget problem med at holde mine penge, selvom jeg spillede mod reglerne

Hej,

I fremtidig forskning stødte jeg på denne klausul i deres generelle bonusvilkår (1.14), der siger:

Balance for rigtige penge bruges først, når du spiller. Alle indsatser foretaget af en spiller trækkes fra det. I de tilfælde, hvor der ikke er nogen saldo for rigtige penge, bruges spillerens bonussaldo til at trække indsatte indsatser.

Betyder dette udsagn ikke, at jeg spillede med mine egne rigtige penge og ikke en bonus, da jeg aldrig gik under det oprindelige depositum på 725 CAD, jeg lavede, og derfor aldrig brugte bonuspenge. Det ser ud til, at casinochans vilkår og betingelser er i modstrid med hinanden, og de vælger at vedtage den regel, der bedst tjener deres interesse (dvs. når nogen vinder stort og vil trække sig tilbage). I lyset af alt det, jeg har præsenteret, mener jeg, at mine gevinster skal returneres til mig. Jeg ser frem til din hjælp i denne sag, tak meget for at stå op for spilleren

Hej,

Jeg har tænkt, og jeg tror, at hvis casinochan kan konfiskere penge fra nogen, der satser over grænsen, skal de returnere alle spillere penge, der mistede væddemål over grænsen. Masser af spillere er ikke engang klar over dette, medmindre de var meget fortrolige med vilkårene og betingelserne. Jeg tror, at et dybt indblik i denne dobbelte standard af reglerne fra casinochan skal gøres. Hvis det er godt for casinoet at hævde, at folk bryder reglerne, og de kan konfiskere sejre, skal de returnere folks penge, der satsede. Fair er kun fair. Dette virker virkelig skyggefuldt for mig, især ikke at jeg anerkender nogen af deres andre klausuler i deres vilkår og betingelser, der bestrider den klausul, de holder fast ved så dyre.

Hej,

Jeg har forsøgt at arbejde med casinochan, men de står ved det faktum, at jeg satser på, og de har ret til at konfiskere, men vil ikke engang anerkende klausulen i deres vilkår og betingelser;

Ved at placere væddemål, der overskrider den specificerede grænse, bekræfter spilleren således, at han / hun afviser bonus og det vindende, der er modtaget på grund af en sådan bonus. Bonusen trækkes tilbage uden ret til at gendanne den.

Som jeg har vist før. De har dog tilbudt at give mig en kontant bonus. Bare tænkte, at jeg ville holde dig opdateret.

Hej,

Dette er et svar, jeg fik fra deres VIP-manager:

nej undskyld du ikke kan satse over 300 RUB / 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 AUD / 6.5 NZD / 20 PLN / 125 CZK / ZAR 75 med en aktiv bonus.

Dette er desværre ikke beløbene i betingelserne og betingelserne, så det ser virkelig ud til, at de spiller efter deres egne regler

Jeg har min indsatshistorie fra casinochan, der viser, at jeg satser over grænsen fra min første indsats og hver indsats derefter og afviser dermed bonusen og de krav, de fremsætter

Kære Dean,

Mange tak for alle dine svar. Vær opmærksom på, at ved ikke at placere en enkelt indsats højere end den tilladte, afviste du ikke selve bonusen, men også alle gevinster, der genereres fra den. Hvis du har annulleret bonusen, før du starter satsningen, ville det være en anden sag, og du ville være berettiget til dine gevinster.

„Selv før du accepterer eventuelle spilbetingelser, kan du annullere enhver aktiv bonus. CasinoChan supportpersonale er glade for at besvare spørgsmål eller løse eventuelle bekymringer vedrørende denne sag. Husk, at du også kan bruge annulleringsknappen i 'Mine bonusser'. "

Desværre, efter at indsatsen er blevet aktiveret sammen med bonusen ved at satse mere, end det var tilladt, afviste du bonusen sammen med alle gevinster, men bonusen blev ikke annulleret. Jeg håber, tit var en tilstrækkelig forklaring. Fortæl mig venligst, om der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for din forståelse.

Hej,

Tak for forklaringen, jeg er stadig forvirret over, at hvis væddemål højere afviser bonus og gevinster, hvordan akkumulerede jeg eventuelle gevinster fra bonusen, da jeg satsede tæt fra den første indsats ???

Jeg er usikker på, hvordan denne bonus nogensinde har hjulpet mig med at vinde noget. Jeg vil konsultere juridisk rådgiver og se, hvad de siger.

Undskyld for så mange svar, dette casino tilføjer også bonusser til spillere, der bevæger sig opad uden at bede om samtykke, så teknisk set spiller du altid under en bonus og kan derfor aldrig satse højere.

Jeg tror heller ikke, jeg nogensinde har indtastet den første indbetalingskode, da jeg aldrig modtog 30 gratis spins, alt hvad jeg ikke gjorde var at markere afkrydsningsfeltet uden bonus

Kære Dean,

Mange tak for dit svar. Desværre tror jeg, at casinoet havde fuld ret til at konfiskere dine gevinster. Hvis du ikke ønsker at modtage nogen tilbud i fremtiden, skal du bruge en annulleringsknap i "Mine bonusser".

Desværre, hvis casinoet deler alle de relevante oplysninger på sin hjemmeside, er der ikke meget, jeg kan gøre for dig i denne sag. Jeg forstår, at det ville være lettere for spillerne, hvis de maksimale væddemål blev kontrolleret og håndhævet af casinoet under bonusspillet, men det er desværre ikke en almindelig praksis endnu. Det er ikke usædvanligt for kasinoer at sætte begrænsninger for bonusspil (begrænsede spil, spiludbydere, maksimal indsats osv.)

Vær opmærksom på, at overtrædelse af vilkårene førte til konfiskation af bonusgevinsten, og det er en irreversibel proces.

Fortæl mig venligst, om der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. Hvis du ikke er enig i min beslutning, kan jeg foreslå, at du kontakter licenslicensen her: " certria@gaminglicences.com ". Du finder det relevante link, hvis du klikker på Validator på kasinoets hjemmeside. På forhånd tak for dit svar og forståelse.

Jeg er 100% uenig i din beslutning, men det er ok

Kære Dean,

Jeg vil lade denne klage åbne i en måned. Kan du venligst holde mig opdateret om resultatet fra licensmyndigheden? Hvis der ikke er noget svar fra dig, i denne periode antager jeg, at din sag er løst, og jeg vil lukke denne klage som "afvist" i vores system. Hvis der er noget, ville jeg være i stand til at hjælpe dig med, tøv ikke med at kontakte mig. Jeg ønsker dig held og lykke.

Ok tak

Kære Dean,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Blev dit problem afgjort af licensmyndigheden? Kan du venligst opdatere status på din klage? Ellers bliver vi tvunget til at afvise det.

Da vi ikke modtog yderligere oplysninger fra spilleren om et faktisk resultat fra licensmyndigheden, antager vi, at problemet var løst. Vi afviser klagen i vores system.