CasinoFriday - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.

Kære alle,

Dette er med henvisning til mya-konto hos Casinofriday.

Jeg havde bedt om udbetaling af 650 euro den 4. marts, som de forsinkede og startede den 8. marts til min indiske bankkonto, som blev modtaget af min bank den 12. marts.

Imidlertid nævnte betalingsudbyderen af Casinofriday ikke formålskoden overhovedet, og da jeg havde bedt dem om at dele den korrekte formålskode for overførsel af fond Cand Swift-kopi, holdt de mig falske løfter i 9 dage om, at du får det via e-mail.

I går den 13. marts måtte min bank returnere penge til oprinderen på grund af manglende tilgængelighed af gyldig formålskode.

De modtog kun 615 euro i stedet for 650 euro, så bankkommission skal have været anvendt.

Jeg mister mine penge som sådan på grund af uansvarlig opførsel af Casinofriday, der ser ud til forsætligt at forsinke og give forkerte detaljer om pengeoverførsel for at sikre, at den ikke bliver overført til spilleren, da de ellers ville have delt Swift-kopien til mig straks da jeg havde bedt om det.

Dette kræver øjeblikkelig opmærksomhed, da Casino ser ud til at være falsk, da de bevidst sender detaljer med forkert formålskode.

Kære umesh1jai,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst fortælle dig, om du tidligere har modtaget betalinger?

Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldstændigt bekræftet? Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja min konto dvs. fuldstændig verificeret af casino og endda KYC blev godkendt. Indlæg, som de påbegyndte overførsel også, men med en falsk formålskode, der aldrig eksisterede som bekræftet af min bank.

Så dette ser ud som bevidst udført af kasinoet, så midlerne ikke krediteres nogen steder.

Jeg er fra Indien, og indiske banker accepterer kun midler med den gyldige formålskode, der er nævnt i Swift-instruktionen.

Se link til gyldig liste over formålskoder i henhold til indisk bankreguleringsorgan som nedenfor.

www.rbi.org.in ›upload› pdfsPDF

Webresultater

Formålskode - Reserve Bank of India

Jeg har også brug for at vide, hvad der skal være formålskoden, selvom jeg skal informere min bank, hvis jeg får penge fra online casino gevinster.

Mange tak, umesh1jai, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej umesh1jai,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere CasinoFriday til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hej og tak fordi du rejste dette.

Først og fremmest vil jeg undskylde forsinkelsen, vi har arbejdet hårdt for at forsøge at løse dette internt, og jeg kan nu give dig den gode nyhed, at det fulde beløb på € 650 er tilbage på din konto, og du kan trække ud via bankoverførsel .

Et par ting at være opmærksom på, som vi opdagede at arbejde med denne sag:

Årsagen til denne forsinkelse er ikke fordi vi bevidst forsinkede den, vi ville aldrig ønske at gøre det over for vores spillere på nogen måde, men snarere at dette blev udstedt sent på en fredag, og på grund af weekendens kicking blev det ikke behandlet indtil den følgende mandag.

Den formålskode, du nævnte, er ikke påkrævet, da dette var en SWIFT-transaktion, der er aldrig behov for en formålskode. Vores betalingsudbyder forstod heller ikke helt, hvorfor banken tilbageførte transaktionen.

Beløbsforskellen (€ 650 i forhold til de € 615, du modtog) skyldes SWIFT-overførslen, og at din bank ville tage et gebyr, som du også nævnte selv.

Vil bare lukke dette ved at sige, at det ikke blev håndteret perfekt af os, og vi undskylder de forsinkelser og manglende klarhed, vi har givet i denne sag, og vær sikker på at det ikke vil ske igen i fremtiden.

Tak for din tålmodighed,

Alexander

Kære umesh1jai,

prøv at bede om en udbetaling via bankoverførsel og lad mig vide om dine fremskridt, tak.

Hej,

Bankoverførsel vil igen skabe det samme problem, hvorfor jeg har anmodet om tilbagetrækning ved hjælp af BITCOIN.

Min Bitcoin har den samme bankkonto, som jeg tidligere havde anmodet om, at overførselsbeløb skulle overføres via bankoverførsel.

Kære casino,

er det ok for denne spiller at bede om tilbagetrækning ved hjælp af Bitcoin?

Hej,

Ser ud til at alt er i orden. Tilbagetrækning er foretaget og godkendt fra vores ende.

Med venlig hilsen,

Alexander

Nå, det er ikke ok, da 2 dage nu er midlerne endnu ikke nået til min Bitcoin-konto

Hej,

Det blev godkendt på vores side den 18. - det burde, hvis det ikke allerede er, snart være tilgængeligt i din tegnebog.

Jeg så, at du også sendte mig en e-mail, bare kom tilbage til mig derfra, hvis du fortsat har problemer med tilbagetrækningen. Det bør dog ikke være nogen problemer fra nu af.

Mange tak,

Alexander

Noterede Alexander

Alexander, jeg har endnu ikke modtaget penge på min Bitcoin-konto.

Forstå, det er næsten en måned nu.

Hej,

Som jeg har nævnt tidligere - blev tilbagetrækningen godkendt ved vores afslutning den 18.

Alt ser ud som det skal i vores ende. Hvis det er nødvendigt, kan jeg sende dig adressen på din transaktion, hvis du har brug for at se nærmere på den.

Tak,

Alexander

Alexander dit team behandler ikke nogen betaling. De giver kun falske løfter.

Måske er dette protokollen på dit casino bare for at acceptere betaling og forsinke tilbagetrækning i en sådan grad, at kunder vil misbruge jer alle, så det er jer alle lukker konto, der angiver dårlig kundes adfærd.

Synes du det er berettiget at ude af stand til at overføre penge i 20 dage, hvor andre kasinoer kun tager 2 dage.

Vince kan ikke yiu eskalere til juridiske myndigheder

Hej igen,

Som jeg tidligere sagde - det er blevet behandlet og godkendt ved vores afslutning den 18.

Afhængigt af din tegnebog kan det være forsinket, når det kommer til kryptokurrencyoverførsler.

Som jeg sagde tidligere, har jeg sendt dig adressen til transaktionen i en e-mail.

Tak,

Alexander

Du kan også bare spore transaktionen her:

https://mempool.space/address/1rgmzM6vd7n5LXM4VjKfpXdoNB8XQP5Fq

Du kan se, at beløbet er modtaget til adressen (godkendt af os), men endnu ikke sendt (modtaget til din tegnebog).

Som jeg sagde ovenfor, kan det udsættes for forsinkelser. Jeg vil tale med vores betalingsteam i morgen, når de er tilgængelige igen, og sørg for at vende tilbage til dig, hvis jeg får vigtige opdateringer, men jeg tror, det er bare en regelmæssig behandlingstid i denne sag.

Tak,

Alexander

Vi vil gerne bede CasinoFriday om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Vi har allerede svaret (se ovenfor).

Dette er løst, og transaktionen er gennemført og modtaget af spilleren.

Ikke sikker på, om der er noget andet at reagere på, medmindre jeg mangler noget.

Tak,

Alexander

Kære umesh1jai,

modtog du dine gevinster, tak?

Ja, jeg har modtaget det. tak skal du have

Kære umesh1jai,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru