Spilleren fra Tyskland forhører sig om tilgængelighed af casino-websteder. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Casinoin - Casinos websted ser ud til at være offline.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Casinoin
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej CasinoGuru,
kasinoet eksisterer ikke længere. Webstedet natten over forsvandt for at beholde alle bankruller. Det er skræmmende at finde anonyme kasinoer på 1. pladsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Janosch,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har forsøgt at få adgang til hjemmesiden med et tysk VPN (Virtual Private Network), og jeg oplevede de samme vanskeligheder (se nedenfor). Jeg kontaktede kasinoets repræsentant, og så snart jeg modtager svar, vil jeg informere dig. Jeg indstiller timeren til 7 dage, og hvis problemet fortsætter i næste uge, bestemmer vi, hvordan vi skal fortsætte.
Er der nogen midler, som casinoet har på din konto?
Lad mig vide, hvis der er nogen opdatering, og jeg lover at gøre det samme. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej Petronela,
Mange tak for den hurtige behandling. Hos AskGamblers blev min klage simpelthen afvist, jeg skulle først komme i kontakt med casinoet, hvilket jeg gerne ville gøre, hvis jeg havde nogen kontaktmulighed 🙂
For at være ærlig ved jeg ikke, hvor høj min nuværende saldo er. Jeg tror, jeg tilmeldte mig i november, efter at det tyske LiveCasino-forbud trådte i kraft i oktober for potentielle licensansøgere næste sommer.
Sig, at Casinoin implementerede de nye regler for sent i princippet, fordi de accepterede spillere fra Tyskland indtil januar, så det skulle faktisk være svært for dem at deltage i licensprocessen overhovedet.
Det ser i øjeblikket ud på en sådan måde, at sandsynligvis kun tyske spillere ikke længere kan få adgang til deres konti. Det er således ikke muligt at debitere den resterende kredit. Desuden er jeg ikke opmærksom på, at kasinoet overfører den resterende kredit alene. Denne procedure ville heller ikke være almindelig i branchen.
Jeg har stadig konti på andre live casinoer, som også blev påvirket af forbuddet, men der var jeg stadig i stand til at få adgang til og debitere min konto eller i det mindste fortsætte med at spille slots.
En kort erklæring fra Casinoin ville være vigtig for mig, for jeg vil bestemt ikke være den eneste tyske spiller der, der er tabt. Jeg vil også gerne vide, hvor meget min balance er. Hvis det er mindre end 10 €, er det gratis, hvis det er mere, bedes du returnere det til min EcoPayz-tegnebog.
Med venlig hilsen,
Janosch
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Janosch, for dit svar. Som jeg nævnte tidligere, har jeg kontaktet kasinoets repræsentant og modtaget et tilgængeligt link til de tyske spillere: https://casinoinonline.com/
Lad mig vide, hvis det fungerer. Jeg venter tålmodigt på din bekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Mange tak Petronela, linket fungerer, mit login også. Jeg har fuld adgang til hele min konto og alle spiltilbud.
Du hjalp mig meget. Og jeg glæder mig også over løsningen fra casinoet for tyske spillere med det nye domænelink.
Klagen kan nu lukkes, og der er ingen grund til at tildele negative point til casinoet, da mine erfaringer har været konsekvent positive. Måske kan linket til tyske spillere linkes til deres anmeldelse.
Mange tak til Petronela og hele CasinoGuru-teamet
Med venlig hilsen
Janosch
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Gode nyheder. Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Janosch, for din bekræftelse og venlige ord. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
PS: vores team arbejder på at rette links til de tyske spillere.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock