Casinoin - Det er lykkedes spilleren at åbne en konto fra et begrænset land.

Hej,

Jeg laver et depositum på 20 €. Når jeg vil logge ind, så fungerer det tidligere, webstedet siger, at det ikke er tilgængeligt i dit land. Så .. jeg vil have depositum tilbage.

Kære Vasthi44,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst fortælle, om det er lykkedes dig at spille nogen af dine midler, eller er € 20 din uberørte indbetaling?

Da der er mulighed for at registrere en konto fra et begrænset land og deponere midler, vil jeg gerne have dig til at bekræfte, at du har indsendt korrekte data og ikke har brugt et VPN (Virtual Private Network) til at ændre din placering, når du åbner konto. Kan du venligst fortælle dig, om du har tilmeldt dig mobiltelefonen eller din e-mail-adresse?

Din bekræftelse er afgørende for denne sag, og jeg beder ikke om dette for at få dig i problemer, jeg prøver bare at forstå, hvordan kasinoet håndterer sine egne regler. Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Ja mit depositum er uberørt, ikke brugt.

Jeg spiller med min telefon og e-mail. Registrer også med det.

Mange tak, Vasthi44, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg vil gerne bede Casinoin om at deltage her og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Hej,

Vær opmærksom på, at anmodningen om refusion er sendt af supportteamet til betalingstjenesteudbyderen, da den blev meddelt af supportteamet til kunden direkte i chatten.

Desværre kan vi ikke påvirke hastigheden af anmodningens behandling på udbyderens side. Så snart det er bekræftet, får kunden besked i livechatten. Jeg undskylder, at kunden skal vente.

tak skal du have

Hej,

Hvordan kan jeg chatte live, hvis jeg ikke kan komme ind på siden.

Van sender du mig en e-mail om, at der er en løsning?

Hilsen

Ja, så snart vi modtager en passende bekræftelse fra betalingstjenesteudbyderen, sender vi dig en e-mail til vasthilok@hotmail.com.

Tak skal du have!

Kære Vashti44,

Nu vil jeg anbefale dig at vente, indtil du modtager dine penge og mailen fra casinoet. Giv os besked, hvis der er nogen opdatering, jeg forlænger timeren med 7 dage.

Så det sendes til min bankkonto fra heks, jeg indbetaler?

Tak for de hurtige reaktioner!

Hej,

Da din sidste indbetaling blev foretaget via iDeal, blev refusionen foretaget gennem den betalingsudbyder, vi behandler disse transaktioner igennem. Så jeg antager, at du vil modtage penge til din bankkonto, du har foretaget et indskud fra. Det kan dog tage noget tid for pengene at blive krediteret tilbage til din konto afhængigt af bankspecifikationen.

Tak!

Kære Vasthi44,

Giv os besked, når pengene kommer til din konto.

Okay

Hej,

I dag modtog jeg min refusion. Mange tak! God service!

Kære Vasthi44,

Tak fordi du fortæller os, at dit problem er løst. Vi hører gerne, at vi kunne hjælpe. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru