Casinoin - Spiller har problemer med at trække sine gevinster tilbage.

Okay, så dette casino er meget forfærdeligt første gang jeg tjente penge ud, og de sagde, at det ville være øjeblikkelig bla bla bla, så det havde været omkring 2 dage, og jeg besluttede at annullere udbetalingen, og jeg rev alle 300 der var formodet at have allerede indløst ud, og de endte med at undskylde og give mig gratis spins samt lovede, at næste gang ting godt skulle være øjeblikkeligt, og at det som regel altid er øjeblikkeligt, men siden jeg annullerede udbetalingen og rippede 300 $ på grund af dette lovede de, at min næste udbetaling var glat og øjeblikkeligt, men nu har jeg ventet 2 dage på min Lincoln-udbetaling, de beder også for misbrugere om at afvise udbetalinger og lege med de penge, der antages at blive udbetalt .. forfærdeligt sted at spille, spar dig selv lidt tid og spil på et casino, der har en slags integritet

Kære Braxonrax,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er helt normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage.

Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og har fået godkendt din tilbagetrækning af casinoet, hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, så prøver vi at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg indsender ikke på grund af tidsrammen for tilbagetrækning Jeg indsender fordi de løj og fortalte mig, at den næste ville være øjeblikkelig, såvel som de beder til misbrugere også annullere der udbetalinger, før de betaler, og det fungerede på mig, det er derfor

Jeg forstår fuldt ud din frustration, Braxonrax. Jeg indstiller timeren til yderligere 6 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden tirsdag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Hej Braxonrax,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Kære Braxonrax,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status for din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Nej det har jeg ikke

Mange tak, Braxonrax, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Braxonrax!

Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Casinoin til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.

Ja

Hjælp

Hjælp

Hej Braxonrax!

Kan du venligst bekræfte, at din tilbagetrækning allerede var modtaget, og at din konto blev lukket i henhold til din anmodning?

Nej det er bestemt ikke tilfældet

Hej,

Vi kan sende beviset til CasinoGuru -repræsentanten for at bekræfte de angivne oplysninger.

Hvis kunden registrerede flere konti i Casinoin -systemet, skal vi modtage en e -mail/telefonnummer, som en anden konto var registreret hos.

Martin, kan du venligst give os din e -mail, så vi kan sende dig beviset på, at udbetalingen blev behandlet og den pågældende konto blev lukket.

Hav en god dag,

Casino i team

Kære Casinoin,

Min e -mail -adresse er: 'martin.d@casino.guru', jeg venter på din besked.

Wow det er vanvittigt, jeg bad aldrig min konto om at blive fjernet, og jeg har aldrig modtaget mine penge

Hej,

Beviserne blev sendt til den angivne e -mail for at bevise vores ord.

Hvis kunden overtrådte vores vilkår og betingelser og registrerede flere konti, ville vi bede om at give deres logins for at undersøge det nærmere og ordne det.

Med venlig hilsen.

Kære Braxonrax,

Vi har modtaget nogle dokumenter fra Casinoin -teamet. Giv os et par dage til at evaluere situationen.

Kære Braxonrax,

Ifølge de dokumenter, som Casinoin-repræsentanterne har modtaget, formodes din konto faktisk at være udelukket fra sig selv, og der er ikke nogen væsentlig saldo tilbage på kontoen.

Kan du venligst angive din e -mail -adresse, der bruges på din konto? Kunne du også give os nogen screenshots af din konto, da den ikke bør udelukkes fra dig selv, som du allerede har angivet?

Du kan videresende alle nødvendige dokumenter til min e -mail på: 'martin.d@casino.guru'.

Kære Braxonrax,

Vi har ikke hørt fra dig et stykke tid. Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status for din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den.

Ser frem til at høre fra dig.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.