Casinoin - Spiller kritiserer falsk reklame for bonus.

Jeg foretog mit første indskud (50 euro) ved hjælp af skrill, og jeg valgte at få velkomstbonusen. Det var nogle% plus nogle gratis spins, og jeg fik intet (15/01/2021). Så i dag (17/01/2021) kontaktede jeg live support, og de fortalte mig, at jeg ikke får nogen bonus, hvis jeg bruger skrill eller skrill et tryk for at indbetale. Problemet er, at de ikke advarer brugeren om, at de ikke får bonus, hvis de bruger skrill. Der er ingen advarselsmænd under depositummet, og der er intet i deres T & c. Jeg tror, det er denne situation ikke er fair for kunderne, da vi forventer at få noget, som vi ikke får, fordi de ikke giver os disse oplysninger!

Kære tftcosta,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://casinoin.io/da/~/--/bonus-rules :

"Når du bruger Skrill, Skrill 1-Tap, Neteller, Qiwi betalingssystemer, krediteres ingen indbetalingsbonusser (inklusive velkomstbonus)."

Desværre, hvis kasinoet deler alle relevante oplysninger på sit websted, er der ikke meget, jeg kan gøre for dig i denne sag.

Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.

Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, jeg læste t & c forsøger at finde disse oplysninger, og disse oplysninger er ikke i deres t & c-dokument. Jeg fandt det senere i slutningen af siden, men det var efter at jeg åbnede dette, så jeg er ked af det. Men de har også "Bonusregler" på deres kampagneside, når du vælger den bonus, du ønsker, og jeg synes, de også skal tilføje disse oplysninger der, det bliver lettere for spilleren. På dette tidspunkt er det bare et forslag til casinoet, ikke en klage længere. Med venlig hilsen

Jeg forstår fuldt ud dit synspunkt.

Endnu en gang tftcosta, jeg er ked af, at jeg ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg vil afvise det nu som uberettiget, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i et problem med et andet casino i fremtiden. Tak skal du have.