Spilleren fra Schweiz har anmodet om tilbagetrækning. Betalingen er opdelt i mindre rater i henhold til den daglige udtræksgrænseregel. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casinoin - Spiller kritiserer tilbagetrækningsgrænser.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 130.000 CHF
Casinoin
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Casinoin har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Markina,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://casinoin.io/agreement?lang=da :
"Det maksimale beløb, der kan trækkes fra casinovinster, er 125.000 EUR pr. Spiller pr. Måned. Virksomheden kan begrænse udtræksgrænsen til 50.000 EUR pr. Måned, hvis spilleren vinder pr. En enkelt gevinst mere end 50.000 EUR eller et tilsvarende beløb i en anden valuta, medmindre andet er angivet i aftalen. De daglige, ugentlige og månedlige grænser for tilbagetrækning kan revideres og ændres af virksomheden fra sag til sag. Undtagelser fra disse tilbagetrækningsregler kan foretages efter virksomhedens skøn. . "
„Desuden skal virksomheden:
ikke foretage en betaling på over 2.000 euro (2.000 euro) af en brugerkonto til en klient, før kundens identitet, alder og bopæl er blevet bekræftet. "
Kan du venligst bekræfte, at din konto tidligere er blevet bekræftet? Har du allerede modtaget vellykkede betalinger? Hvis der er anden relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hej,
Som svar på din venlige anmodning bekræfter jeg dig, at min bekræftelsesproces er på plads. Efter det, når jeg læser din e-mail, antager jeg, at tilbagetrækningsbeløbet skal ændres. Jeg lader dig nu, så snart de bekræfter min bekræftelse, hvis noget ændrer sig i vejen for at beslutte, hvordan man skal behandle. Er det ok for dig? Mange tak."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Markina, for dit svar. Jeg venter tålmodigt på opdateringen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Markina,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Markina,
Har du gennemført kontobekræftelsen? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
