Spilleren fra Tyskland er blevet anklaget for at have åbnet flere konti. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Casinoin - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Casinoin
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Casinoin har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg foretog adskillige indbetalinger i casinoet uden held (ikke ligefrem en lille smule) i sidste uge var det tid, og efter succesfuld implementering af bonussen havde jeg vundet 2000 euro og ville så udbetale dem. Kasinoet bekræftede mig endelig efter 2 uger og afviste kort tid efter min udbetaling og blokerede kontoen. Jeg er anklaget for at have flere konti, hvilket bestemt ikke er sandt. Der blev heller ikke fremlagt beviser fra kasinoet. Enhver yderligere kontakt mislykkes. Måske kan du hjælpe mig med at afklare problemet og utilstrækkelig dokumentation. Jeg forstår ikke, hvordan sådan et casino kan få så god en vurdering. Skam på kasinoer! Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Etienne,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, vil du venligst rådgive om, så vidt du ved, er der mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse? Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Etienne,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, tak fordi du hjælper mig med dette problem.
Jeg er boligejer, og der kunne højst have været en misforståelse vedrørende IP'en, fordi en af mine venner også registrerede sig der og var på WLAN med mig. Han bor dog ikke her, jeg anbefalede ham engang at registrere sig der. Ellers spillede min kæreste fra tid til anden på sin pc via min konto. Der er bestemt kun én konto registreret på min e-mailadresse.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du har givet din kæreste adgang til din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, det er korrekt, hun fortsatte med at spille med min konto. Kendte alle betingelserne og spillede på hendes pc men i mit hus på min ip-adresse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er virkelig ked af det, Etienne. Desværre, hvis du har givet adgang til din konto til en anden, har du overtrådt en af de grundlæggende regler for online casinoer. Tjek venligst de generelle T&C'er :
" 3.7. Kun du har adgang og bruger den personlige konto "
"3. Behandlingen af data til onlinespil kræver brug af koder (brugernavn og adgangskode) valgt af spilleren
ham selv. Brugernavn og adgangskode valgt af spilleren skal være robust nok og holdes hemmeligt. Spilleren skal overhovedet
times forbliver ansvarlig for at opretholde og beskytte hemmeligholdelsen af hans personlige konto, brugernavnet og evt
adgangskode. Spillere må ikke give tredjepart adgang til at bruge deres personlige konto. "
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvad hvis jeg logger ind på min konto fra et andet sted og demonstrerer siden for andre til salgsfremmende formål? Burde det ikke være okay? Jeg sidder der og betjener kasinoet kun positivt. Så flere tilmelder sig der
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har bestemt kun denne ene konto, der blev registreret på min adresse og også blev bekræftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Problemet er ikke, at du loggede ind på din casinokonto fra en anden IP-adresse eller enhed, men at du har givet din kæreste adgang.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
