Spilleren fra Grækenland oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casinoin - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.900 €
Casinoin
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godaften.. Jeg åbnede en konto hos casinoin i mandags.. Jeg indsatte 830€ på kort tid og fik et overskud på 3900€.. siden da spørger de mig om forskellige detaljer, som jeg giver dem, og hver dag beder de om noget andet. i går bad de mig om flytning af min regning i december måned i PDF-fil.. denne fil er ikke tilgængelig fra min bank, selv om de fortæller mig at sende den med skærmbillede, hvor end jeg sender den til dem. i dag fortalte de mig, at de ikke accepterer det i skærmbilledet.. hjælp mig venligst med at få de penge, jeg indsatte, tilbage..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Apostolou1312,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min bror havde en konto i dette kasino, men han indsatte penge fra mit bankkort..min bror har lukket sin konto, og jeg åbnede en konto..nu beder kasinoet mig om at se alle mine bevægelser på min konto inden for december måned at jeg ikke ved hvor lovligt det er for ham at bede om det fordi det er persondata..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Apostolou1312, for opdateringen. Forstå venligst, at det er strengt forbudt i de fleste online casinoer at bruge en tredjeparts betalingsmetode til at indbetale/hæve penge. Da dit kort er blevet misbrugt af din bror, bliver det nu sværere at gennemføre bekræftelsen. Mit eneste råd ville være at samarbejde fuldt ud med casinoet og holde mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sendte dem alle de data, de bad om, og det blev accepteret efter en uges besvær, hvor de bad mig om data ..nu venter jeg på deres svar for at fortælle mig, om min konto vil blive verificeret ..med den første opdatering vil jeg svare dig, hvad der foregår, og hvis du kan hjælpe mig med at hjælpe med mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Apostolou1312,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Apostolou1312
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
