Spilleren fra Grækenland havde problemer med at hæve sine penge. Spilleren har modtaget betalingen, og klagen blev lukket som "løst".
Automatisk oversættelse:
Casinoin - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.800 €
Casinoin
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Casinoin har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg bad om at hæve 3 gange 500 euro og én gang 300 (det ville ikke lade mig hæve hele beløbet)! Efter en dag sendte de mig en e-mail om, at transaktionen blev annulleret uden at forklare noget mere! Så kontaktede jeg live chatten, og de giver mig ingen forklaring!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære mpimpilasp,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg bad flere gange om at bekræfte kontoen, og de siger, at det ikke er nødvendigt! Faktisk annullerer de min tilbagetrækning uden at fortælle mig årsagen, alt hvad de siger er, at de har videresendt spørgsmålet til den relevante afdeling! Nej, overskuddet var ikke fra en bonus, det var fra mit almindelige indskud!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De bliver ved med at annullere mine hævninger uden at give mig noget alternativ til, hvordan jeg får mine penge! Ved du, hvor jeg kan indgive en klage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, mpimpilasp, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære mpimpilasp,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Casinoin-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Casinoin,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan han forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi har gennemgået sagen og ser, at spilleren for nylig har leveret alle de ønskede dokumenter til verifikation. Når bekræftelsen er gennemført med succes, vil kunden være i stand til at trække sig tilbage.
I øjeblikket er dokumenterne under gennemgang af sikkerhedsteamet.
Vi giver kunden besked, når statussen for bekræftelsen er blevet ændret til vellykket.
Vi takker for forståelsen og tålmodigheden.
Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Casinoin,
Tak for de angivne oplysninger.
Kan du give os besked, når spillerens konto er bekræftet?
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Ifølge opdateret information er spillerens konto allerede blevet bekræftet, og han trækker sine gevinster med succes.
Lad os venligst vide, hvis vi kan være behjælpelige med dette.
Vi beklager den midlertidige ulejlighed.
Med venlig hilsen,
Casinoin Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære mpimpilasp,
Kan du bekræfte, om du har modtaget betalingen?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg foretog 2 betalinger og modtog dem normalt! Tusind tak for hjælpen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære mpimpilasp,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Mange tak for dit samarbejde. Tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
