Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække sine midler tilbage på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Casinoin - Spilleren kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
Casinoin
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil kort klage og håbe, at nogen kan hjælpe mig. Jeg deponerede € 50 hos Casinoin via Paysafecard og spillede op til € 700, som jeg ønskede at trække i går. Indtil for nylig var der stadig mulighed for at betale via ecopayz. Nu er denne metode forsvundet (igen). Jeg fik vist muligheden for at bruge et kreditkort og en eller anden form for bankoverførsel. Så jeg er i chatten for at finde ud af, hvordan det fungerer. Damen sagde, at det kun kan udbetales via kryptokurrency. Men som jeg skal foretage et depositum for igen. Et minimum på 50 € ville være, at jeg ikke er fortrolig med krypto-tingene, vi brugte næsten 2 timer i chatten og kom ikke til nogen anden løsning end udbetalingen via kryptovaluta. Jeg synes, det er en kind at blive fobbet af så let. Desværre er jeg tabt 🙁
desværre har jeg problemer med at uploade chathistorikken. Skriv bare en e-mail, så sender jeg den til dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Fruchti,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit udtrædelsesproblem.
Forstå venligst, at betalingsmetodernes mangfoldighed og tilgængelighed ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indskud, betyder det ikke nødvendigvis, at den også tilbydes til udbetalinger.
Hvis kasinoet har rådet dig til at bruge en alternativ betalingsmetode til at trække dine gevinster, vil jeg kraftigt anbefale at følge deres instruktioner. Desværre er kasinoer undertiden magtesløse og begrænsede i at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder. Kan du venligst fortælle dig, hvilken alternativ betalingsmetode der er tilbudt dig?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela
Tak for dit hurtige svar.
Jeg har lige logget ind på Casinoin for at se, hvilken palet der stadig blev vist på lørdag. Nu kan jeg slet ikke se nogen betalingsmetoder undtagen kreditkort via krypto og en bankoverførsel. Begge fungerer sandsynligvis ikke. Jeg kontaktede kortvarigt supporten igen for at finde ud af mulighederne. Her er svaret
"Hej! Vær opmærksom på, at den eneste tilgængelige metode til tilbagetrækning i øjeblikket er kryptokurrency.
For at trække dine midler tilbage til en alternativ betalingsmetode bedes du foretage et minimumsindskud ved hjælp af kryptokurrency. Metoden tildeles din konto med det mindste depositum. Når du har gjort det, bedes du kontakte os. Vi giver midler til udbetalingen.
Giv os besked, hvis du har spørgsmål, og vi beklager ulejligheden. "
Desværre har jeg ingen idé om kryptokurrency. Jeg ved ikke engang hvad jeg skal gøre der. 🙁
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Fruchti,
Kan du venligst fortælle, om Bitcoin var en af de tilbudte betalingsmetoder?
Hvis du er blevet anbefalet af kasinoet at bruge Bitcoin e-wallet, vil jeg anbefale at åbne en konto. Det er hurtigt, sikkert, og du kan altid konvertere bitcoin til kontanter og i sidste ende flytte det til en bankkonto. Der er mange onlineartikler til rådighed, hvor du kan lære, hvordan det fungerer og beslutte, om det ville være praktisk for dig (f.eks. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Lad mig vide, hvordan du besluttede, og vi er enige om, hvordan vi fortsætter denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej igen.
Så ... Jeg turde købe bitcoins i dag. Efter lidt rod, søgning og frygt for, at de mønter, jeg købte, aldrig ville ankomme, gik alt faktisk ret godt. Jeg har allerede deponeret bitcoins hos Casinoin.
Tilbage i chatten forklarede supportteamet mig, at min anmodning om betaling var videresendt til økonomiafdelingen, og at det kunne tage et stykke tid, fordi det er weekenden og der er køer
Jeg er nysgerrig og laver 3 kryds, når jeg har hele bitcoin-tingen bag mig 😉 🙂
Tak igen for din støtte. Jeg vender tilbage til dig igen med forhåbentlig positive nyheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Meget god, Fruchti. Det glæder mig at høre, at du er gået videre og oprettet en Bitcoin-konto. Det mindste jeg kan gøre nu er at holde sagen åben indtil din yderligere bekræftelse vedrørende vellykket tilbagetrækning. Hold mig informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Godmorgen, kære CasinoGuru-team
Gode nyheder.
Jeg kunne endelig udbetale. Bitcoins var i min tegnebog på ingen tid. Alt er godt, det ender godt.
Det er dejligt at du er der for at støtte folket her og der. Store komplimenter til dig. Bliv ved.
Med venlig hilsen, Fruchti 😊
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Fruchti, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du kommer ind i problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
