Spilleren fra Tyskland klager over falsk bonusannonce. Efter at kasinorepræsentanterne var involveret i at løse problemet og informerede os om, at de modtog en forespørgsel om dette emne, men de var ikke i stand til at finde modtagerens e-mail-adresse, stoppede spilleren med at svare, og vi var tvunget til at afvise denne klage.
Først og fremmest bedes Casino Guru opdatere den samlede evaluering. Anmeldelserne giver dette casino et gratis pas til fidus.
Jeg deponerede 20 € og modtog min bonus, men ikke mine 60 gratis spins
Support besvarer derfor ikke klagen.
Kære HAL9000,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du prøvet at kommunikere dette problem med casino? Modtog du en forklaring på, hvorfor dine gratis spins ikke er blevet aktiveret? Blev de gratis spins udstedt til et bestemt spil?
Hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Imens skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Ich möchte noch etwas hinzufügen.
Die Gewinne sind Unfair Mann kan her schon von ausgehen von den Anderen Bewertungen das hier Abgezockt wird.
Spielverlauf
Datum
Nummer
Summe
24.10.2021
03:27:45
F2AB16B7
- 0,10 €
24.10.2021
03:27:36
7DC4E7F9
+ 0,01 €
24.10.2021
03:27:35
A714C951
- 0,10 €
24.10.2021
03:27:27
2B3C701B
+ 0,01 €
24.10.2021
03:27:27
905812CA
- 0,10 €
24.10.2021
03:27:22
4D3BBAA5
- 0,10 €
24.10.2021
03:27:17
50F02A6E
- 0,10 €
24.10.2021
03:27:08
46D9EAB0
- 1,00 €
24.10.2021
03:27:04
B7E291CF
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:58
1947A630
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:53
7BBD8313
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:43
D9F8457A
+ 1,20 €
24.10.2021
03:26:43
57F642C9
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:38
FA10BE69
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:30
09878E73
+ 0,10 €
24.10.2021
03:26:30
241138D4
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:21
440B47C8
+ 0,80 €
24.10.2021
03:26:21
E0D8E0AC
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:17
61B4037F
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:06
FE458132
+ 2,80 €
24.10.2021
03:25:57
D43512E4
+ 0,40 €
24.10.2021
03:25:57
1C6717D2
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:53
2C30EE33
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:39
AE74A017
+ 5,40 €
24.10.2021
03:25:39
8C8E1B4C
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:34
2F31F8A0
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:30
29F65A2B
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:25
A8D7FE4B
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:21
1D63A0FF
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:16
8FC2CFC2
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:12
FBFFBFB6
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:03
2A540028
+ 0,60 €
24.10.2021
03:25:03
04732982
- 1,00 €
24.10.2021
03:24:58
DA94207F
- 1,00 €
24.10.2021
03:24:32
499FFB7A
+ 0,40 €
24.10.2021
03:24:32
61FDE11D
- 1,00 €
24.10.2021
03:24:28
DADA00F1
- 1,00 €
24.10.2021
03:24:20
398FAEDF
+ 0,10 €
24.10.2021
03:24:20
5ED3C5BA
- 1,00 €
24.10.2021
03:24:02
9A0809D6
+ 2,20 €
24.10.2021
03:23:58
1699BF06
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:53
350B3F14
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:43
912CF490
+ 3,60 €
24.10.2021
03:23:43
C2ECCAD3
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:39
44052299
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:34
F7FBAB26
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:29
82A7DFC3
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:18
96881817
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:14
854B9152
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:09
A8CCE11C
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:05
50123DDC
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:48
C09B1B09
+ 1,20 €
24.10.2021
03:22:48
67ABF9E8
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:39
4016CDBF
+ 1,00 €
24.10.2021
03:22:39
223E82EB
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:35
10DD235B
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:30
AF9F52E6
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:26
2261A48C
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:14
63A43D36
+ 0,70 €
24.10.2021
03:22:13
10B171C1
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:04
440DAD66
+ 0,90 €
24.10.2021
03:22:04
FFF8E62D
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:59
C3AE5215
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:55
A834F51E
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:50
6F40DE4C
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:40
45739EF4
+ 2,40 €
24.10.2021
03:21:40
4750F17A
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:32
4B74BB6C
+ 0,30 €
24.10.2021
03:21:32
C38D7501
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:27
48B488B6
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:23
84A1DC18
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:14
4FC1EF01
+ 0,80 €
24.10.2021
03:21:14
971EB569
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:09
A4AA244F
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:05
C8572262
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:50
C2242C63
+ 1,30 €
24.10.2021
03:20:50
6367792C
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:41
3B433B55
+ 0,30 €
24.10.2021
03:20:41
CE493757
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:37
7350CF4B
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:32
2D5ADCE3
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:27
9916E9CE
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:17
FE797E22
+ 1,40 €
24.10.2021
03:20:17
F25167D1
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:12
6A22FB45
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:08
0A76B6B5
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:03
CCDB88C8
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:55
C7542A54
+ 0,20 €
24.10.2021
03:19:55
852BC150
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:50
8B31718A
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:46
ADC9EB05
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:41
33233CE6
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:18
BFBBDF86
+ 1,10 €
24.10.2021
03:19:18
F9EA19A4
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:13
982F1B72
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:09
FD250405
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:04
6F72EB54
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:49
B9843476
+ 1,20 €
24.10.2021
03:18:49
E72D906E
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:43
DFEC0469
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:39
7BDD0A32
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:33
C995D9B7
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:28
47887666
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:11
F855F8E6
+ 0,88 €
24.10.2021
03:18:11
80D235DF
- 0,40 €
24.10.2021
03:18:06
1C43E860
- 0,40 €
Mange tak, HAL9000, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej HAL9000!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Lad mig invitere repræsentanter fra Casinoin til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet for at fortsætte.
Hej,
Tak for din anmodning. Det er under revision i den tilsvarende afdeling.
Supportteamet er 24/7, så det er bare umuligt, at ingen har svaret kunden, som han hævder.
Vi vil i hvert fald undersøge det nærmere for at forstå situationen og hjælpe kunden med problemet hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Casinoin Team
Kære HAL9000,
Kan du venligst angive, hvilken e-mailadresse du brugte hos Casinoin, da repræsentanterne ikke er i stand til at finde førnævnte adresse?
Hej HAL9000!
Blev dit problem løst? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den.
Ser frem til at høre fra dig.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag siden, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
